服务礼仪之个人礼仪规范培训教材.pptxVIP

服务礼仪——个人礼仪规范;对待自己---要有卓越的形象价值;;;引入：老板与无赖的故事;礼仪的基本要求;;;;; 关于服务人员的仪表，我们强调的是庄重、简洁、整洁、大方，这是其修饰上的总体要求。但总体要求在其操作中如何具体表现？我们应该着重注意哪些方面的修饰，才能给他人留下良好的第一印象呢？仪表修饰的重点在哪里呢？ 个人的仪表，最重要的在以下这三块：面部、发部、手部。面部和发部加在一块是头部；再者是手部，因为我们这个行业使用手是比较多的。你不可能伸??丫子给别人车票。因此，我们讲的修饰仪表的重点，就是在面部，在发部、在手部，它们是修饰的主要部位。;修饰仪表的重点;服务行业不能蓄须的原因;仪表修饰之法：化妆上岗，淡妆上岗;服务人员在服务岗位上的化妆，有以下四点需要注意：;化妆要自然;化妆要协调实际上是指以下两个具体方面的协调;化妆要避人;请问：男同志穿西装的最高水准的要求是什么？;;－端正的发型(不留长发要露出发际线)前不 覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁. －端正的面容(每日剃胡须) . ;男人打领带时最重要的礼仪问题是什么？;;西装扣子的扣法;顺口溜;男士着装标准;;西装：熨烫整齐、衣扣齐全，不得擅自更改款式;男士着装标准;永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。 　　　　——华尔街俗语 低头看看他脚上穿的，就知道他真实的身份。