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精品文档 精品文档 精品文档 精品文档 精品文档 精品文档 精品文档 精品文档 人资课程结业考试 沃尔玛的人才管理策略 人力资源案例分析 钟卫明 08中文2班27号 精品文档 精品文档 精品文档 精品文档 精品文档 精品文档 人力资源管理案例分析——沃尔玛的人才管理窥探 案例概括： 2 人才管理： 2 TOC \o 1-5 \h \z 留住人才： 2... \o Current Document 1 ．合伙人政策 3... \o Current Document 2．门户开放政策 3... \o Current Document 发展人才 5... \o Current Document ．建立终身培训机制 5.. \o Current Document ．重视好学与责任感 6.. \o Current Document ．内部提升制 7... \o Current Document 吸纳人才 7... 结语： 8 案例概括： 沃尔玛是世界上最大的零售业企业， 拥有分布在世界各地的 4000 余家店铺， 100 余万员工，年销售额达到两千多亿美元。 那么究竟是什么 使沃尔玛打败业内的所有巨头，创造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹？本文 主要从沃尔玛在人才管理方面的创新来进行分行。 人才管理： 当今世界的竞争，归根到底是人才的竞争，零售业的竞争也不例外。沃尔玛最 独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。山姆 沃尔玛和他的继任者一再强 调人对沃尔玛的重要性，员工被视为公司最大的财富。沃尔玛的人力资源战略 可以归纳为三句化：留住人才、发展人才、吸纳人才。 留住人才： 沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬 福利计划，广阔的事业发展空间，并且在这方面已经形成了一整套独特的政策 和制度。 1 ．合伙人政策 在沃尔玛的术语中， 公司员工不被称为员工， 而称为 合伙人 。 这一概念具 体化的政策体现为三个互相补充的计划；利润分享计划、雇员购股计划和损耗 奖励计划。 1971 年，沃尔玛实施了一项由全体员工参与的利润分享计划：每个 在沃尔玛工作两年以上的并且每年工作 1000小时的员工都有资格分享公司当年 利润。此项计划使员工的工作热情空前高涨。之后，山姆又推出了雇员购股计 划，让员工通过工资扣除的方式，以低于市值 15%的价格购买股票。这样员工 利益与公司利益休戚相关， 实现了真正意义上的 合伙 。 沃尔玛公司还推行了许 多奖金计划，最为成功的就是损耗奖励计划。如果某家商店能够将损耗维持在 公司的既定目标之内，该店每个员工均可获得奖金，最多可达 200 美元。这一 计划很好地体现了合伙原则，也大大降低了公司的损耗率，节约了经营开支。 在沃尔玛，管理人员和员工之间也是良好的合伙关系。公司经理人员的纽 扣刻着 我们关心我们的员工 字样， 管理者必须亲切对待员工， 必须尊重和赞赏 他们，对他们关心，认真倾听他们的意见，真诚地帮助他们成长和发展。 2．门户开放政策 沃尔玛公司重视信息的沟通， 提出并贯彻门户开放政策， 即员工任何时间、 地点只要有想法或者意见，都可以口头或者以书面的形式与管理人员乃至于总 裁进行沟通， 并且不必担心受到报复。 任何管理层人员如借 门户开放 政策实施 打击报复，将会受到严厉的纪律处分甚至被解雇。这种政策的实施充分保证了 员工的参与权，为沃尔玛人力资源管理的信息沟通打下了坚实的基础。 精品文档 沃尔玛以各种形式进行员工之间的沟通，大到年度股东大会小至简单的电 话会谈，公司每年花在电脑和卫星通讯上的费用达数亿美元。 沃尔玛还是同行业中最早实现与员工共享信息的企业。授予员工参与权， 与员工共同掌握公司的许多指标是整个公司不断升格的经营原则。分享信息和 责任也是合伙关系的核心。员工只有充分了解业务进展情况，才会产生责任感 和参与感。员工意识到自己在公司里的重要性，才会努力取得更好的成绩。 3． 公仆 领导 在公司内， 领导和员工是 倒金字塔 的组织关系， 领导处于最低层， 员工是 中间的基石，顾客永远是第一位的。员工为顾客服务，领导则是为员工服务， 是员工的 公仆 。对于所有走上领导岗位的员工，沃尔玛首先提出这样的要求： 如果您想事业成功，那么您必须要您的同事感觉到您是在为他们工作，而不是 他们在为您工作。 公仆 不是坐在办公桌后发号施令， 而是实行 走动式 管理， 管理层人员要走出来直接与员工交流、沟通，并及时处理有关问题。 在 沃 尔 玛 ， 任 何 一 个 普 通 员 工 佩 戴 的 工 牌 注 明 OUR PEOPLEMAKE DIFFERENCE我们的同事创造非凡）。除了名字之外，工牌上没有标明职务，包 括最高总裁。公司内部没有上下级之分，