工作设计与工作研究课件.pptVIP

进一步思考 : ? ? ? ? ? ? ? ? 节拍 r=F/N=(8*60*60)/(30 人 * 50 个 / 人 )=20 秒 / 件 最小工序数 =591/20=30 工地 16 个工地 新节拍 =2*r=40 秒 , 新最小工序数 =15 个 ( 与原来改变不多 ) 新节拍 =3*r=60 秒 , 新最小工序数 =9.85 个 ( 比较理想 ) 节拍 r=F/N=(8*60*60)/( 20 人 *50 个 / 人 )=29 秒 / 件 最小工序数 =591/29=21 工地 16 个工地 新节拍 =2*r=58 秒 , 新最小工序数 =11 个 ( 与原来改变不多 ) 新节拍 =3*r=87 秒 , 新最小工序数 =7 个 ( 比较理想 ) 128 例： 在西南航空公司顾客未必都对，但 员工 一定是正确的！ ? 也许人们很难相信，西南航空公司（ SWA) 的员工在工作 中有很多乐趣，他们像一个幸福的大家庭，同时他们又是 一群工作认真投入的行家，给予了顾客最好的服务。 ? SWA 的前任主席（也是公司创始人之一）赫伯 . 凯莱赫开 创了一种尊重员工的企业文化，并一直延续到今天。赫伯 认为，如果人们喜欢自己做的事就会做的更好，包括在必 要时的加班加点。同时与其他公司不一样的是，在西南航 空公司顾客未必都对，但员工一定是正确的。任何对员工 粗暴无礼或是不喜欢其服务的顾客在西南航空将不受欢迎 。 129 例： 在西南航空公司顾客未必都对，但员工一 定是正确的！ 员工是西南航空公司最大的财富。公司在招聘员工 与培训方面的投入比任何其他公司都多，并且多年来，这 样的投入一直取得了成功。 SWA 是全美惟一一家从 1973 年开始每年都赢利的美国航 空公司，并且其利润是同行业中最高的； 在激烈竞争的航空业， SWA 一直保持最低票价； SWA 拥有行业中劳动生产率最高的 员工队伍，每位乘客 每英里的成本最低； SWA 是同行业中员工流动率最低的； 在行李托运、准时抵达与客户投诉方面， SWA 都拥有最 好的服务记录。 130 ? ? ? ? ? 人机工程 人机工程又叫人类工效学 研究人、机器、环境的相互作用及其结合 , 使设计的机器和环境 系统适合人的生理 , 心理等特点 , 达到在生产中提高效率 , 安全 , 健康和 舒适的目的 。 比如： 鼠标手与电脑肩周炎 是一门介于心理学 , 生理学 , 人体测量学 , 工程技术和管理之间的边 缘学科 。 工效学研究的目的： 第一 , 使人工作得更有效 ; 第二 , 使人工作得更安全 ; 第三 , 使人工作得更舒适 131 工效学研究的内容： 1 、人的能力 . 这包括人的人的作业能力 , 各种器官功能的限度及影响 因素等 ； 2 、人 -- 机交往 . “ 机”在这里不仅仅代表机器 , 而是代表人所在的物理系 统 , 包括各种机器 , 电子计算机 , 办公室 , 各种自动化系统等 等 。 3 、环境对人的影响 包括 : 照明对人的工作效率的影响 , 嗓音对人的危害及其 防治办法 , 音乐 , 颜色 , 空气污染对人的影响等等 132 工作环境研究与设计 ? 工作环境是指人操纵机器设备或利用各种工 具进行劳动生产时在工作地周围的物理环境 因素。 ? 对工作环境的研究主要包括： ? 气候状况的影响分析与设计 ? 照明的影响分析与设计 ? 色彩对工作人员的影响 ? 噪声的影响。 133 气候状况的影响 ? 决定工作地和工作用房的气候状况的因素：空气的温度 、空气的流动速度、气压与大气污染。 – 温度对人劳动的影响：最佳温度不是某一固定的数值 ，美国的统计资料规定的最佳温度范围是脑力劳动为 60~65 ° F( 相当于 15.5~18.3 ℃ ) ，轻劳动 55~65 ° F( 相当 于 12.7~18.3 ℃ ); 体力 劳动 50~62.5 ° F( 相 当 于 10~16.9 ℃ ) 。 134 温度对人的影响 在高温下： 1. 使心脏负担过重 , 脉博加快 . 据研究 , 长期接触高温的工人 ( 冶炼 , 轧钢 ), 其血压比一般高温作业及非高温作业的工人高 . 2. 人在高温下 , 体内血液重新分配 , 引起消化道相对贫血 . ? 因而引起食 欲不振 , 消化不良和胃肠疾病的增加 . 3. 湿热环境对中枢神经系统具有抑制作用 , 表现在大脑皮层兴奋过程减 弱 ,? 条件反射的潜伏期延长 , 注意力不易集中 . 严重时 , 会出现头晕 , 头痛 , 恶心 , 疲劳乃至虚脱等症状 . 4. 人在高温下 , 由于大量出汗必然导致水分和盐分的大量丧失 . 其肌 肉用力的工作效率下降 , ? 并且促使用力工作的疲劳加速 . 135 气温对人