现代市场营销新趋势.pptx

现代市场营销新趋势;;市场营销相关概念 营销就是广告和推销、促销； 营销就是良好的服务； 营销就是创新； 营销就是定位； 营销就是管理……… 市场营销：个人或组织通过创造产品或价值，并同他人交换，以满足需求和欲望的一切有关活动。 ;营销与推销的区别 重点不同： 推销格言“生产、销售我能生产的产品” 营销格言“生产、经营顾客需要的产品” 目的不同： 推销观念“通过产品销售来获取利润”——卖方需要 营销观念“通过顾客满意来获得长期利益”——买方需要 ;手段不同： 推销手段“单一的推销或促销，讲究技巧” 营销手段“整体营销” 程序不同： 推销流程“生产者——消费者” 营销流程“消费者——生产者——消费者” 组织不同： 推销组织“居从属地位的营销主管负责” 营销组织“第一副总全面负责” ;市场营销中的几个核心观念 生产观念????生产观念假设消费者会接受任何他能买得到并且买得起的产品，因此管理的 主要任务是改善生产和分配的效率。 产品观念?????产品观念假设消费者会选择品质、功能和特色最佳的产品，因此公司应该不断致力于产品的改进。公司还要设法使包装、价格更具吸引力，改善分销渠道，以便引起消费者的注意。 ;推销观念????推销观念认为除非公司极力推销和促销，否则消费者将不会踊跃购买公司的产品。生产冷门产品(unsought?goods)的公司通常十分积极地实行推销观念，销售观念的目的是将产品销售出去，至于售后是否满意则一概不予考虑。 市场营销观念????市场营销观念认为要实现公司目标，关键在于探究目标市场的需要和欲望，然后使公司能比其竞争者更有效地满足消费者。推销观念和营销观念有着本质的不同，推销观念是由内而外的，而营销观念是由外而内的。 ;社会营销观念????社会营销观念认为公司的任务是确定目标市场的需要、欲望以及兴趣，这样才能比竞争者更有效满足消费者，同时维持或增进消费和社会的福利。根据社会营销观念，纯粹的营销观念忽视短期的消费者欲望和??期的消费者福利二者间的冲突。而社会营销决策更为关注社会利益。 ;2.市场营销理论与实践模式;4Ps理论模式　　　　　 　　　－－以满足市场需求为目标 产品(Product)； 价格(Price)； 渠道(Place)； 促销(Promotion)。 －－即企业以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。 ;4Cs理论模式 　　－－以追求顾客满意为目标 消费者(Consumer)； 成本(Cost)； 便利(Convenience)； 沟通(Communication) 。 －即以顾客为导向，始终围绕“顾客需要什么”、“如何才能更好的满足顾客”两大主题进行持续的改进活动，以追求顾客满意为目标，由“消费者请注意” 到“请消费者注意” ！;4Rs理论模式 　　　－－以建立顾客忠诚为目标 市场反应(Reaction)； 顾客关联(Relativity)； 关系营销(Relationship)； 利益回报(Retribution)。 －即强调用系统观点来开展营销活动；强调4个满意：顾客满意、社会满意、员工满意、企业满意，体现出了较强的社会营销观念；从利益相关者的角度考察，顾客、供应商、分销商都在企业价值链中扮演了重要的角色。 ;4Vs营销组合模式 －－以新经济时代为特征 差异化(Variation)； 功能化(Versatility)； 附加价值(Value)； 共鸣(Vibration) 。 －即强调企业要实施差异化营销；要求产品或服务有更大的柔性；能够针对消费者具体需求进行组合；更加重视产品或服务中无形要素，通过品牌、文化等以满足消费者的情感需求。 ;“4Is”理论模式 ---以网络为基本特征. Individual gathering，个体的聚集； 物以类聚，人以群分,百“客”云集； Interactive communication，互动的沟通， 百“客”互动； Inside 或In，在里面；柏拉图时空，“精神地”交流 与沟通着。 ; Ｉ，即“我”的个性化。 --个性表达，个性需求、个性交流等等各种各样的个性化特征。 ;3.新世纪市场营销理论分析;网络营销—跨越时空的现代营销方式 　　　网络潜在的市场特别巨大；不论企业大小，均能采用；广告的空间几乎是无限的：电子化广告的信息和影响力将会大得多，因为它可以做到文宇、图像、声音、动态的美妙结合；更容易进人国际市场：网络市场的进人障碍要小得多，