第4章工作分析.pptxVIP

; 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。; 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 ;一、工作分析概述 1.工作分析的含义 工作分析是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职务规范(任职资格)的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。;2.工作分析的意义 使整个企业有明确的职责和工作范围。  招聘、选拔使用所需的人员。  制定职工培训、发展规划。 设计合理的工资、奖酬、福利政策制度。  制定考核标准，正确开展绩效评估工作。 制定企业人力资源规划。;当出现下列三种情形时： 当新组织建立时； 当新的工作产生时； 当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时。;3.工作分析的基本术语 工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。工作任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动。 工作责任：个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务。职位：根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任。职务、职系、职级、职权、职业、工作族;; 工人完成什???样的体力与脑力工作？ 工作将在什么时候完成？ 工作将在哪里完成？ 工人如何完成此项工作？ 为什么要完成此项工作？ 执行工作需要哪些条件？;Work activities工作活动 Human behaviors工作中人的行为 Machines, tools, equipment and work aids工作中所使用的机器、工具、设备以及其它辅助工作用具 Performance standards工作的绩效标准 Job context工作背景 Human requirements 工作对人的要求;对人的要求;三、工作分析的步骤;四、收集信息的方法;HR specialist the worker the worker’s supervisor;;主管人员;任职者;（二）收集工作分析信息的方法;（1） The Interview 访谈法;三种类型访谈法;How to Conduct a Interview Session;你所做的是一种什么样的工作？ 你所在职位的主要职责工作是什么?你又是如何做的呢? 你的工作环境与别人的有什么不同呢? 做这项工作所需具备的教育程度、工作经历、技能是怎样的?它要求你必须具有什么样的文凭或工作许可证? 你都参与些什么活动?;说明你工作绩效的标准有哪些 工作对身体的要求是怎样的?工作对情绪和脑力的要求又是怎样的？ 工作对安全和健康的影响如何? 在工作中你有可能会受到身体伤害吗?你在工作时会暴露于非正常的工作条件之下吗?; (2) Questionnaire 问卷法;优点： 它能够从许多员工那里迅速得到进行工作分析所需的资料，可以节省时间和人力。这种方法一般比其他方法费用低、速度快。 这种方法可以使调查的样本量很大，因此适用于需要对很多工作者进行调查的情况。 调查的资料可以数量化，由计算机进行数据处理。 ;缺点： 设计理想的调查表要花费很多时间、人力和物力，费用比较高。而且，在问卷使用之前，还应该进行测试，以了解员工理解问卷中问题的情况。为了避免误解，还经常需要工作分析人员亲自解释和说明。 填写调查表是由工作者单独进行，缺少交流，因此被调查者可能不积极配合与认真填写，从而影响调查的质量。 ;(3)Observation 观察法;优点：较全面深入地了解工作的要求，适用于内容主要由身体活动来完成的工作。;(4)Diaries and Logs 现场工作日记/日志法;2.量化的工作分析方法;(1)职位分析问卷法 (PAQ);Information Input Mental Processes Work Output Relationships with Other Persons Job C