精品课程：《领导力打造》.ppt

精品课程：《领导力打造》;素质培训与执行力的前提是领导力;101种情绪的定义 主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介，相互作用的复杂结构，使得情感经验，例如冲动或是高兴、不愉快的感觉发生作用，将认知的过程，例如情绪有关的直觉作用、排列或是评估呼吁而出，使得心理可以适应情绪释出的条件，并导向表达强烈及目的取向的行为— [美] 艾利丝 克乃吉纳 牛津词典定义情绪 心灵、感觉、或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态 ;关于素质 ;素质商数;成功的决定因素 20：80＝智商：情商（22,78） 美国人的分析： 神童中的平庸与卓越者的区别：在智商上没有区别 区别在： 坚毅精神、自信而有进取心、谨慎、好胜 情商对人，智商对事 做人的企业做不小，做事的企业做不大 比较优势： 不在于你多强，在于比对手强 不在于你多差，在于对手比你差 ;培养情商;情商的内容：四个情绪 知道别人的情绪 知道自己的情绪 尊重别人的情绪 控制自己的情绪; 情感智商：五个能力: 认识自身情绪的能力：认识自己 内省 妥善管理情绪的能力：管理自己 自我激励的能力：激励自己 认识他人情绪的能力：认识别人 移情 人际关系的管理能力：管理别人 ;内省 君子博学而日三省乎己，则知明而行无过矣 －－《旬子－劝学篇》 见贤思齐焉，见不贤而内省也。 －－ 论语《里仁篇第四》 知人者智，自知者明。 －－ 《老子》上篇道德经三十三章;移情换位 中国古代圣贤移情换位的智慧： 老子：圣人无常心，以天下人之心为心。 姜尚： 以天下之耳听，则无不闻 以天下之目视，则无不见 以天下之心虑，则无不得 鬼谷子：揣摩;培养情商： 移情换位 小孩的成长：奶粉＋赞美 自强、自立、自尊，自信;换位要到位,不要换错位;自信：建立在情商的基础上 案例：把斧子卖给小布什 2001年5月20日。乔治 赫伯特，美国布鲁 金斯学会送金靴子：“最伟大的推销员”。 格言： 不是因为事情难做，我们才失去自信。 而是因为我们失去了自信，所以事情才难 以做到。;如何成为自信的人;赏识式管理 “有两样东西比金钱更为人们所需要……认可和赞美。” --玛丽·凯 “当人们被奉承的时候，就会忍受好多事情”。 --林肯 大狗小狗都要叫－契柯夫 作业：赏识 ; 没有人穷，给不出一个赞美 没有人富，不需要一个赏识 认可和赞美犹如心理的空气 没有空气，人类无法生存 在物质生活没有问题后，人类最渴望的就是精神上的满足－－被了解、肯定、赏识;对人来说，赞美就如同温暖的阳光一样。 缺少阳光，花朵就无法开放。 只可惜大多数人只喜欢向旁人浇冷水，猛批评， 吝啬于散播一点赞美的温暖阳光 赏识你的敌人，敌人于是成为你的朋友 热爱你的朋友，朋友于是成为你的手足 赏识时放开喉咙 挖苦时咬住舌头 四原则 赏识的路径：语言、眼神、行为、文字、表情;一句美妙的赞语可以使我多活两个月。 ——美国 马克·吐温 “一句赞美的话能当我十天的口粮”。 人性至深的本质，在于渴望获得尊重。 ——美国 威廉·詹姆斯 “人类天性中都有做个重要人物的欲望。” 承认对方的某部分优点，可以让他减轻自卑 哪怕是赞扬对方一点点优点也会起到激励作用 努力去发现别人的优点是获得别人信赖的第一步 当面指出别人的缺点是获得别人信赖的第二步 当对方改变了性格的某一点，针对此点加以赞扬，可以博取对方的欢心 ;宽容 获得好心情 “怀着爱心吃菜，会比怀着怨恨吃牛肉好得多” 万能的牛顿定律 别人对你怎样取决于你对别人怎样 别人对你怎样取决于你让别人对你怎样 ;尊重, 责任 自信心伤害会改变人的