运营总监岗位职责99977.pdfVIP

运营总监岗位职责说明书 岗位名称 运营总监 岗位级别 所在部门 运作部 岗位定员 1 直接上级 部门副总经理 工资等级 直接下级 球童主管 薪酬类型 本职： 贯彻执行公司的决策，审查、评估、修订高球运作部各岗位工作职能，协调并领导员工配 合其它部门的工作，确保有效为客人提供优质的服务。 岗位职责及操作要求与标准 职责表述：监督部门运作情况 负责员工按照“员工手册”着装、着工牌、仪容仪表符合要求 向上级汇报最新的部门运营统计数字 贯彻执行公司的决策，及时向下传达相关事宜 统筹领导监管、审查评估及修订高球运作部各岗位工作职能 职 工 完善部门日常经营管理工作的计划与协调 责 作 一 经常与俱乐部其他部门保持有效的联系以确保球会运营的正常进行 任 务 对下属员工进行工作考评并准备工作改进计划及时间表 随时留意各种信息和最新的发展状态，搜集各类反馈信息、建议并上报部门副总经理 随时到各个岗位检查工作，及时上报各岗位动态信息与副总经理 确保高球运作部各岗位的工作人员，有高度的服务质量、效率、良好的服务态度 评估高球运作部各岗位员工工作成效等 职责表述：审核高球运作部各岗位的培训计划 上班检查员工仪容仪表，确保发型修饰整洁，服装干净整齐； 职 责 了解并掌握公司最新产品，随时更新本部产品知识，培训全体员工 二 工 组织全体员工学习业务知识，努力提高全体员工的专业素质、服务水平 作 任 配合人力资源部培训并激励高尔夫运作部员工，使之达到最高服务标准并使会员及满意 务 向新员工介绍服务设施并向其讲解规章制度、工作流程和标准，使之达到国际服务标 准 使部门工作人员熟知遇火、盗等意外情况或伤亡事故时的紧急处理程序 职 职责表述：合理分配工作职能 责 三 工 向上级提供员工的晋升、调离或开除的建议 作 评估高球运作部员工工作成效等 任 务 协调并组织员工配合相关部门的工作，从而使各个部门能更加合作，提高工作效率 根据各个岗位的职能要求每日给予工作情况评分 组织俱乐部年度的评先和评优工作。 使部门工作人员熟知遇火、盗等意外情况或伤亡事故时的紧急处理程序 职责表述：管理来场客人的动态情况 恰当处理会员或嘉宾的投诉及问题，使各方满意。 当不能处理时，要向上级汇报 职 工 责 协助上级计划并组织协调赛事或活动 作 四 任 如遇紧急情况，协助会员及嘉宾紧急疏散及紧急医疗处理 务 监督会员关系活动，保证会员的满意度 职责表述：部门节能降耗管理 根据日、月客流量合理安排人员休息，减少加班的产生并且根据客流量的情况合 职 工 理的编制员工数量 责 作 五 任 根据年度预算要求合理控制成本的支出 务 督促各个环节节省电耗 职责表述：新员工管理工作 职