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1823电话中心
□ 参与服务的部门
1823电话中心现行服务的政府部门有23个：
#渔农自然护理署
#建筑署
#屋宇署
#土木工程拓展署
#公司注册处
#渠务署
#机电工程署
#食物环境衞生署
#衞生署控烟酒办公室
#路政署
#香港邮政
#劳工处
#土地注册处
#康乐及文化事务署
#海事处
#政府资讯科技总监办公室
#差饷物业估价署
#社会福利署
#在职家庭及学生资助事务处
#运输署
#地政总署
#香港房屋委员会及房屋署
#发展局[.hk 绿化、园境及树木管理组]
□ 联络方法
*致电1823；
*填写1823 Online[.hk/big5/case/enquiry.aspx?type=enquiry 查询]、[.hk/big5/case/enquiry.aspx?type=suggestion 建议]、[.hk/big5/case/enquiry.aspx?type=compliment 赞赏]或[.hk/big5/case/complaint.aspx 投诉]网上表格；
*电邮到tellme@1823.gov.hk；
*手机应用程式Tell me@1823；
*传真至2760 1823；
*发送文字短讯（SMS）至6163 1823；
*去信荃湾邮局邮箱1823号。
□ 网上服务
自2010年起1823开始拓展网上服务，首先在年初推出 1823 Online 网站，提供该中心收到的常见查询及答案。其后在2011年4月推出「Tell me@1823」手机应用程式，让使用者随时透过智能手机与1823联络。2011年11月，1823 Online网站进行革新，除了在网上电子表格中加入地图定位功能外，更加入主题为本的资讯。
□ 历史
由历任行政长官曾荫权提出并交予效率促进组管理，自2001年7月开始运作。 据2012年12月4日立法会内指出，1823政府热线百分之八十的来电要在12秒内得到接听。
过去多年相继出现滥用情况，投诉某教育机构、网络传媒机构及文化事业机构的办公室等有违例事项，导致该等机构的日常运作受到严重干扰。 现时，1823热线主要有约400名热线客户服务主任为23个政府部门，24小时接受市民查询。以下为本地新闻媒体综合1823来电查询的十大问题:
1823政府热线十大查询（负责部门）（排名不分先后）；
# 雇员放病假，是否有医生纸就可以如常支薪？（劳工处）；
# 在终止雇佣合约的时候，如何计算通知期及代通知金？（劳工处）；
# 是否所有雇员都可放取法定假日（即劳工假期）？雇主是否必须要在法定假日当天让雇员放假？（劳工处）；
# 如何续领正式驾驶执照？（运输署）；
# 如何申请国际驾驶许可证（俗称国际车牌）？（运输署）；
# 如何续领车辆牌照（俗称行车证）？（运输署）；
# 公共福利金计划下的高龄津贴（即俗称生果金）的申请资格是甚么？可领取的津贴金额为多少？如何申请？（社会福利署）；
# 为何今季差饷金额比之前高？（差饷物业估价署）；
# 合资格申请人如何得悉已获发放中、小学生资助的津贴款项？（在职家庭及学生资助事务处学生资助处）；
# 如何报名参加康乐及文化事务署（康文署）的康乐体育活动？（康乐及文化事务署）；
□ 相关条目
*效率促进组
□ 参考文献
□ 外部连结
*[/web/20150220051426/.hk/ 香港特别行政区政府 效率促进组]
*[.hk/ 1823 Online]
*
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