组织行为学概述(PPT60页).pptx

组织行为学 公共管理学院 行政管理系 闫洪芹Tel--mail:Yhq3863@163.com【德国谚语里的管理学】北京航空航天大学公共管理学院行政管理系1.一人努力是加法，团队努力是乘法。2.脑袋之所以是圆的，是要用来不断转换思路。3.找解决方案比纠结原因更优先。4.自己脚上没磨出老茧，不要驱使别人。5.会太多是糟糕组织的标志。6.想看清，其实只要换个视角。7.总有这种爱斯基摩人，拼命教非洲人如何生活！课程内容板块引言个体篇群体篇组织系统篇北京航空航天大学公共管理学院行政管理系引言北京航空航天大学公共管理学院行政管理系第一章 组织行为学导论第二章 组织公正、伦理和组织社会责任第一章 组织行为学导论一、组织的定义二、组织行为学的涵义与特点三、管理者与组织行为学四、组织行为研究的发展历程北京航空航天大学公共管理学院行政管理系一、组织的定义北京航空航天大学公共管理学院行政管理系组织是人类活动的基本形式之一，它是人类达成对个体而言无法企及的目标所必须的。组织区别于个体主要在两个方面：非一个人的和安排。三种视角—组织为什么而存在，如何存在北京航空航天大学公共管理学院行政管理系北京航空航天大学公共管理学院行政管理系组织是两个以上的人为实现共同目标，通过有计划的协作所组成的正式社会单元。北京航空航天大学公共管理学院行政管理系从静态的角度看，组织是人与人、人与事的关系的系统或模式；从动态的角度看，组织是开放的社会技术系统，是有机的生命体，是人际关系网络。从系统的角度看，组织是对完成特定使命的人的系统性安排，是各个功能相关的群体组合而成的有机系统。三副透镜看组织——组织生活是怎样的形态？北京航空航天大学公共管理学院行政管理系理性的透镜：组织是一个机械系统，为了有效实现某个特定目标，各个部分要协调配合。组织就是机器，受理性因素影响，行为受计划的指导。政治的透镜：组织是一个社会系统，充斥着分歧甚至矛盾和对立的利益和目标，人们的行为受这些矛盾的利益和目标所影响甚至支配。组织就是人与人之间的博弈，受人性因素的影响。行为受权力的操纵。北京航空航天大学公共管理学院行政管理系北京航空航天大学公共管理学院行政管理系文化的透镜：组织就是一个符号系统，富含意义、价值观、人造表征物、传统与习惯。组织就是规范（norm）——正式规范和非正式的规范、传统与习惯决定着行为。二、组织行为学的涵义北京航空航天大学公共管理学院行政管理系组织行为学是通过系统地研究个体、群体行为和组织过程，以了解在组织环境中的行为知识。并希望这些知识能使组织运作更加有效。组织行为学的特征北京航空航天大学公共管理学院行政管理系1、组织行为学把科学的方法应用于实际的管理问题。它是建立在对人们感兴趣的现象进行系统的理论研究和准确测量的基础上的。组织行为学研究变量间的关系。组织行为关注的因变量和自变量北京航空航天大学公共管理学院行政管理系因变量：生产率、缺勤率、流动率、工作满意度以及组织公民行为等。自变量：个体水平变量、群体水平变量和组织系统水平变量。北京航空航天大学公共管理学院行政管理系2、组织行为学关注三个层面的分析：个体（微观方法）、群体和组织（宏观方法)。组织行为学的分析层次第10章 组织文化第11章 组织结构第12章 组织变革第6章 组织中的人际行为第7章 群体过程与团队第8章 沟通第9章 权力与政治基本焦点和分析单元第2章 组织伦理与公正第3章 人格、学习和能力第4章 工作态度、价值观第5章 激励与压力管理微观宏观北京航空航天大学公共管理学院行政管理系 组织 群体（以及其中的个体） 个体3、多学科性质——吸收了很多社会科学学科的知识。内容来源学科知觉与学习、人格、情感与压力、态度、激励等心理学群体动力学、沟通与冲突社会学与社会心理学领导、组织文化人类学组织权力与政治、谈判政治学组织变革、组织结构管理学北京航空航天大学公共管理学院行政管理系北京航空航天大学公共管理学院行政管理系4、旨在提高组织绩效和工作中的生活质量。生产率、缺勤率、流动率、工作满意度、工作参与、组织承诺以及组织公民行为等，这些都是组织绩效或工作中的生活质量的体现维度。组织行为学旨在改善它们。学习组织行为学的目的：解释、预测、引导、控制，以有效实现组织目标或改善组织生活质量。三、管理者与组织行为学北京航空航天大学公共管理学院行政管理系1、组织行为研究领域的一些发现可证明管理者 学习组织行为学有多重要。组织行为研究的一些发现高低1. 能正确地评价员工的工作的公司 2.相信自己被公平对待的员工 3.工作满意度低的员工的 4.经过团队培训的人们绩效生产率离职率气氛与 效率北京航空航天大学公共管理学院行政管理系 1.对员工绩效考核失败的公司 2.认为自己没被公平对待