代维驻点标准化设置评估标准.docx

WORD 整理版 代维驻点标准化设置规范 评估打分标准 （2011 年 10 月） 中国移动通信集团安徽有限公司网络部 优质参考资料 WORD 整理版 目 录 第一章 总则 3 第二章 代维驻点设置规范 3 第一节 驻点设置基本要求 3 第二节 机构设置规范 4 第三节 仓库设置规范 5 第四节 市代维中心设置规范 10 第五节 县代维站设置规范 13 第三章 代维驻点基础管理规范 14 第一节 代维资料管理 14 第二节 内部制度管理 15 附：代维驻点机构基础资料参考表格 18 优质参考资料 WORD 整理版 第一章 总则 第1条 为适应网络综合代维工作的开展，提升综合代维单位对公司网络维 护工作的支撑力度，进一步提高代维驻地单位现场管理工作的规范性和 管理水平，特制定本规范。本规范是中国移动集团安徽有限公司代维管 理规范化体系的一部分。 第2条 本规范适用于承担我公司网络综合代维的代维单位，指导代维单位 在各级驻点机构设置和驻点机构内部管理方面实行标准化。 第3条 本规范的解释权属中国移动通信集团安徽有限公司网络部。 第二章 代维驻点设置规范 第一节 驻点设置基本要求 第4条 为保证代维工作的有效的开展，提升网络代维对公司网络维护和客 户服务工作的支撑效率，代维公司应在代维地设置相应的驻点机构，承 担本地区网络综合代维的代维公司应在市、 县分级设置驻点机构。 (1 分) 第5条 代维公司驻点设置应满足代维工作的基本要求和高效、快速响应的 要求（ 1 分）；代维驻点交通应便利，车辆进出通道至少有两个方向，且 不易被车辆堵塞；应避开地势低洼、周围有易燃易爆物的地方 （1 分）。 第6条 代维驻点机构禁止与为其他运营商提供服务的机构合设； （ 1 分）驻 点应有独立的办公场所，以及存放备品备件、仪器仪表的仓库，存放油 机的仓库（1 分）。仓库应有独立的房间，与办公场所隔离；存放油机的 优质参考资料 WORD 整理版 仓库不得与备品备件仓库合设在一个房间内。 (1 分) 第7条 办公场所和仓库面积要适当，办公区域布局合理，应能满足本区域 代维管理人员、技术人员的办公条件 （1 分）。办公区域整洁、无杂物 , 各种线缆布放有序，无安全生产隐患 （1 分）。 第8条 市、县代维驻点机构应配备连接至移动公司 EOMS 系统、代维巡检 系统的电脑终端，能处理、回复移动公司派发的维护工单 （1 分）。 第9条 对于面向客户服务的代维人员（如集客专线代维人员） ，应配置统一 的工作服，工作期间须统一着装，并佩戴工作证或上岗证 （1 分）。 第二节 机构设置规范 第10条 实行网络综合代维的代维公司在市区应设置 代维中心 ，名称为“［市 名］网络综合代维中心” ，县区应设置 代维站 ，名称为“［县名］网络综 合代维站”。需要在县区以下设置代维驻点机构的，名称应为“ ［县名］ ［地名］［专业］代维分站” 。落款为“代维公司名称” 。 如设置条状竖牌时， 市区为“［代维公司名］［市名］网络综合代维中心” ， 县区“［代维公司名］［县名］网络综合代维站” 。（2 分） 第11条 代维驻点机构名称应悬挂或张贴于进出站点的醒目位置。 （代维公司 LOGO ） XX网络 综合代维中心（站） 优质参考资料 WORD 整理版 XXXXXX公司 （参考图： 牌匾尺寸大小建议为 400mm （高） × 600mm （宽），文字字体建议为隶书， 字体大小根据牌匾大小和字数进行相应的调整） （1 分） 第12条 综合代维的市区代维中心应为本区域综合代维的管理机构，承担全 区综合代维管理职能；行政机构上应设置经理一名，全面负责本地区的 综合代维管理，承担本地区代维业绩考核责任。 （1 分） 第13条 县区综合代维站应设站长一名， 全面负责本县区综合代维管理职能， 承担本县区代维业绩考核责任。 第14条 与市区移动公司维护职能相对应，市区代维中心应承担市区的网络 代维职能；具有对本地区各县代维站进行管理、考核、监督、指导、培 训等职责。（1 分） 第三节 仓库设置规范 第15条 仓库设置和管理必须符合国家有关规定。 各类仓库管理指定责任人， 悬挂责任牌。（2 分） 优质参考资料 WORD 整理版 （参考图：安全责任牌及警示牌） 第16条 设备类的备品备件或仪表仓库应配置稳固的货架用于物品的存放， 仓库应密闭、防尘、干燥，仓库面积满足存放需求；仓库内不得存放有 易燃易爆物品。（ 2 分） 第17条 除光缆维护用材外，设备、仪器仪表均须分专业分类上架，架上贴 有分类标签；根据物品的更换，标签须进行及时的更新，并与物品的摆 放位置一致。（2 分） 优质参考资料 WORD 整理版 ( 参考图：仓库需配置稳固的货架用于物品的存放 ; 物品摆放整齐；悬挂责任牌 ) 第18条 专