(最新版)物业安全突发事件应急处置预案汇编.docxVIP

PAGE 2 XXXXXXX公司 物业安全突发事件应急处置预案 XXX物业服务中心 XXXX年XX月XX日 目 录 1.火灾事故紧急处置预案 2.爆炸、恐吓事件应急处置预案 3.溺水救援应急预案 4.打架斗殴事件处置预案 5.盗窃事件处置预案 6.抢劫应急预案 7.爆炸、可疑物品处置预案 8.发生自杀或企图自杀事件处置预案 9.对散发反动传单、宣传品事件处置预案 10.凶杀事件处置预案 11.静坐、示威实践处置预案 12.安管员拾遗失物的处置预案 13.对醉酒滋事或精神病人处置预案 14.纠纷的处置预案 15.液化气泄漏应急预案 16.高空抛物应急预案 17.噪音处置预案 18.中毒事件应急预案 安全突发事件应急处置预案 一、火灾事故紧急处置预案 无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一个员工都必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机，电话报警，应脱离现场到安全区域后在报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。 1、目击报警 1．1辖区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。 1．2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将火扑灭后报警。 1．3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。 1．4关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。 1．5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以免停电被困。 1．6切勿在火警现场附近高喊着火，以免造成不必要的混乱。 1．7在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。 1．8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。 2、消防监控报警 2．1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报警后，应立即通知安管员赶赴现场确认，并通知消防专员。 2．2火情确认后立即通报安管部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。 2．3立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。 2．4值班人员坚守岗位，密切观察火警附加税附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其他措施，我们将会用通知您。同时提醒业主关好门窗。 2．5接到现场灭火指挥部下达的向119报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。 2．6接到现场灭火工作总指挥传达的在辖区内分区域进行广播的指令时，立即按要求进行广播，必要时应派安管员或管理员逐单元上门通报，顺序为：起火单元及相邻单元、起火层上面2层、起火层下面2层。 2．7详细记录火灾扑救工作全过程。 3报警要求 3．1内部报警应讲情或问清： A、起火地点； B、起火部位； C、燃烧物品； D、燃烧范围； E、报警人姓名； F、报警人电话。 3．2向119报警应讲清： A、火灾发生部位； B、物业辖区名称； C、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）； D、燃烧物品； E、火势状况； F、接应人员等候地点及接应人； G、报警人姓名； H、报警人电话。 4、成立临时指挥部 4．1物业公司总经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时指挥部。 4．2临时指挥部由物业公司总经理、安管部经理、工程部经理、行政部经理、消防专员以及相关人员组成，由物业公司总经理任临时总指挥。 4．3临时灭火指挥部职责： 4．3．1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。 4．3．2立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。 4．3．3根据火势情况确定是否疏散人员。 4．3．4在火势难以控制时，应及时下达向119报警的指令。 4．3．5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组、组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。 4．3．6根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。 4．3．7下令将消防电梯降到首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其他电梯和中央空调运行。 4．3．8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断七、打开排烟装置等措施。 4．3．9消防队到达后，及时向消防队领导准确提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。 4．3．10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。 5．人员疏散和救护 物业管理区域内发生火情时各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，紧