2312旅行社经营管理-202101-国家开放大学2021年1月期末考试真题及答案.pdfVIP

试卷代号：2312 座位号区口 国家开放大学2020年秋季学期期末统一考试 旅行社经营管理试题 2021年1月 题号 四总分 分数 得分评卷人 一、单项选择题（下列各题选项中只有一个答案是最准确的，请将其 序号填入括号中。每小题2分，共20分） 1 . 1855年，托马斯·库克组织了世界上第一个出国包价旅游团，从英国莱斯特出发 前往（）。 A．意大利米兰 B．美国洛杉矶 C．德国柏林 D．法国巴黎 2．旅行社的行业特点不包括（）。 A．经营资金投人较多 B．经营依附性较强 C．经营对无形资产要求较高 D．经营风险较大 3．长期以来，我国旅行社业形成了（）一统天下的局面。 A．团体、标准等、全包价、文化观光 B．标准等、度假、全包价、文化观光 C．团体、度假、全包价、文化观光 D．团体、标准等、度假、全包价 4．旅行社在其采购业务中必须遵循的首要原则是（）。 A．保证供应 B．保证质量 C．降低成本 D．互利互惠 5．旅游市场可分为美国市场、日本市场、韩国市场、新加坡市场、法国市场、德国市场等， 根据的是（）。 A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量 642 6．人员推销主要的基本形式不包括（）。 A．上门推销 B．门市推销 C．邮件推销 D．会议推销 7．准备接待阶段的管理中，(）是一项重要内容。 A．建立请示汇报制度 B．抽查和监督接待现场 C．委派适当的接待人员 D．处理旅游者的表扬和投诉 8．旅行社质量教育的方法不包括（）。 A．启发式教育 B．观察式教育 C．对比式教育方法 D．针对式教育方法 9．按劳索酬，“高薪养导”。此种激励属于（）。 A．精神激励 B．薪金激励 C．事业激励 D．情感激励 10．单团核算的工作量较大，一般适用于（）的旅行社。 A．业务量小 B．业务量大 C．市场份额小 D．市场份额大 得分评卷人 二、判断题（下列各题有对有错，对的打丫，错的打X。每小题3分， 共30分） n．旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业。（) 12．服务性是旅游产业中所有旅游企业兼具的，也是旅游企业与工业企业相区别 之处。（) 1 3．对于国际旅游者来说，广州、桂林、上海、西安、北京一线的组合优于其逆向组合。（)