PDCA循环管理PDCA循环与质量指标分析.pptxVIP

PDCA循环与质量指标分析 ;课程内容;什么是PDCA循环?;它是做什么的？;PDCA的四个阶段;;;PDCA循环的特点;;PDCA循环解决问题的八个步骤;PDCA循环解决问题的八个步骤;PDCA循环解决问题的八个步骤;质量指标分析;临床护理质量指标;基础护理质量指标（14项）;基础护理质量指标（14项）;重点专科护理质量指标（8个专科）;临床护理质量指标数据库;临床护理质量指标数据的收集;质量指标统计分析;应用PDCA循环，进行质量指标分析;计划-步骤1.1确认问题;工具 -问题陈述 -5W1H -流程图 ;计划-步骤1.2.收集和组织数据;工具 数据收集计划 检查表 排列图 控制图 直方图 流程图 其他图形;;检查表收集和组织数据;排列图描述问题的相对重要性;控制图了解在一个工序中的变异情况;直方图描写质量特性数据的分布状态;其他图表分析和表述不同类型的数据;计划 – 步骤 1.3设定目标和测量方法;PLAN-1:分析现状，找出问题;计划-步骤2：分析原因;工具 头脑风暴 排列图 因果图 散布图 5 why’s;在这个阶段可以使用的工具;Together;因果图（特性要因图）描述造成某个具体问题的可能原因;散布图研究成对出现的两个变量之间的相关关系;5Why’s确认问题的主要根源;PLAN-2:分析问题产生的原因;PLAN-3:找出主要的原因;计划 – 步骤 4.1寻找可能的解决方法;提示 解决方案限制在10个以下;投票法选择解决方案的一种技术;计划 – 步骤 4.2 测试和选择;提示 制订准则以便优先顺序的统计;决策矩阵;决策矩阵 加权评选法;计划 – 步骤 4.3提出行动计划和相应的资源;提示 确保必要的协调，以免各项任务间的冗余 如果行动责任人不是小组成员，应和该责任人分享相关信息;甘特图推行计划;PLAN-4:制定计划措施;实施 – 步骤 5实施行动计划;提示 在现场推动和跟进 将措施和结果可视化;DO实施–步骤5.实施行动计划;检查 – 步骤 6 评估结果;CHECK检查–步骤6.评估结果;A处置--步骤 7. 标准化和推广;A处置--步骤 8.遗留问题转下期 ;质量指标分析——实例2;PLAN-1:分析现状，找出问题;PLAN-2:分析问题产生的原因;PLAN-3:找出主要的原因;PLAN-4:制定计划措施;DO实施–步骤5.实施行动计划;CHECK检查–步骤6.评估结果;A处置--步骤 7. 标准化和推广;A处置--步骤 8.遗留问题转下期 ;同样方法可找出并解决其他问题;谢 谢;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to.