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培训实施专题培训北京神舟时代认证中心董新峰课程介绍第一章 本次培训课程概述第二章 培训的作用第三章 实施培训的组织结构及相关职责 第四章 培训需求分析第五章 设计和策划培训 第六章 提供培训第七章 评价培训结果第一章 本次培训课程概述 第一节 课题来源第一节 课题来源课题来源 1 两次现场确认评审发现的问题 2 事业部领导高度重视 3 各级培训专员工作经验、成果的进一步提升 4 对培训作用的期待第二节 课程目标 1 进一步理解ISO10015标准的要求 2 明确培训工作的作用 3 提升培训实施人员的工作技能 4 明确培训相关活动的操作方法第三节 培训方法 主要培训方法 课堂讲授 案例讲解 实例练习第四节 课程时间安排日期时间授课内容第一天上午培训概述培训的主要作用实施培训的组织机构及职责培训管理的层次及职责下午确定培训需求第二天上午培训需求分析练习并讲评下午培训设计第三天上午培训设计练习并讲评下午培训效果评价第五节 课程监视 培训需求的监视 通过确认报告、整改建议、确认过程中掌握的信息形成培训需求，需求经过双方主管培训人员的确认 培训设计的监视 双方对培训设计进行多次沟通，并对设计结果进行确认 第五节 课程监视 培训实施的监视 课程老师及事业部主管培训领导现场实施监视 培训效果评价的监视 专人负责对培训效果进行长短其评价第六节 培训效果评价 效果评价方法：长短期结合方式进行效果评价 短期评价：学员满意度调查评价 长期评价：事业部下一次内部监视活动结果进行评价（培训前与培训后两次内部监视的改进程度） 评价的实施： 长短期评价均由事业部培训主管人员实施 注： 应指定专人负责落实本次培训中提出的各项改进要求第二章 培训的作用一、术语和定义 1 组织的定义： 组织是指为实现共同目标而建立起来的，实现人与人之间分工与合作所必需的职责与权力的系统。 组织的特征：1 共同目标2 分工合作 3 责权系统 4 社会技术系统 一、术语和定义 2 培训的定义： 培训（ISO10015） ：提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求的过程。 培训是有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递的培养和训练行为，以使受训者的体力和智力以及自身技术能力得到发展和提升。一、术语和定义3 培训需求: 是指特定工作的实际需求与任职者现有能力之间的距离。 也即理想的工作绩效-实际工作绩效=培训需求。 一、术语和定义4 培训目标　培训目标是指培训活动的目的和预期成果。 培训目标可以针对每一培训阶段设置； 培训目标也可以面向整个培训计划来设定。一、术语和定义5 培训规划 是指根据企业的发展规划，针对员工工作过程中出现的各种现象，结合组织发展规划和总体发展战略，大力提升员工素质，突出人才培养及专业技术力量储备培训，为组织打造高绩效团队提供合适的人力资源，全面提升组织员工的综合素质和业务能力，为员工学习和成长而设定和安排的职能性计划。一、术语和定义6 培训效果评估： 是对培训的认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果及投资回报率所进行的定性和定量的评价。二、培训的作用----组织 培训对组织的作用： （1）培训可以提升企业竞争力。在人力资源调查中，“较多的培训机会”越来越成为吸引好员工加入和留住好员工的重要因素，甚至是仅次于薪酬的留才要素。培训可以阻止企业的骨干跳槽去竞争对手那里，培训可以提升企业的竞争力，保证企业在日益激烈的人才争夺战中不至于败下阵来。 （2）培训可以增强企业凝聚力。通过培训，把企业的发展战略、经营理念、管理模式、价值取向、文化氛围等带给每位员工，培养企业的团队精神，让员工在共同的组织目标下，凝聚成一股强大的力量勇往直前。才会永葆青春，具有良好的发展前景。　 （3）培训是解决问题的有效措施。对于企业不断出现的各种问题，培训有时是最直接、最快速和最经济的管理解决方案，比自己摸索快，比招聘有相同经验的新进人员更值得信任。 　 二、培训的作用---组织 （4）培训可以提高企业战斗力 如果说任前培训与任职资格硬性挂钩，满足的是员工求职的需要、生存的需要，那么，非强制性的培训则反映了员工自我完善、自我提高的需要。 一位优秀的企业员工必定是终身学习的模范，他永远不会满足已有的成就。而突破原有的知识水平、基本技能及思维定式的最佳途径，就是参加培训、不断学习。 根据心理学家马斯洛人的需求理论，员工在基本需求满足之后，更需要不断提高自己的工作能力和综合素质，体现自身价值，获得成就感。 要留住员工，特别是留住核心员工的心，光提供优厚的奖金待遇是不够的，要不断地给员工充电、加压，满足其对不断进步的需要并在工作中体会到挑战的乐趣和自我价值，这是现代企业留人的秘诀。 欧美一些知名企业的实践证明，如果企业给员工提供良好的培训，就会减少抱怨，离职率也