市场营销基本概念和观念.pptxVIP

Marketing Management 市场营销管理理论;课程说明;为什么学营销;思考一下……;学习营销的背景;为什么要学习市场营销学？; 第一次派财务主管去，回话说：这里的人不穿鞋，因此没有市场。 第二次派最好的推销员去，回话说：这里的人不穿鞋，因此是一巨大市场。 第三次派营销副总去，结论是：这里的人不穿鞋，但有脚疾,穿鞋对脚有好处，我们要再设计鞋子，他们的脚比较小,还需要在设计穿鞋方面花一笔钱，还要得到部落首领的合作。 随后，他们制定了营销机会，改变了非洲人的习惯，把他们的产品卖了出去。;第一章 市场营销基本概念及观念（4课时）;学习目标;第一节 市场营销学的产生和发展;2、现代市场营销学的产生和发展，大致经历了以下四个阶段。 形成阶段 （19世纪末到20世纪30年代） 时代背景：资本主义经济迅速发展，大量农村人口拥向城市，市场需求急剧增加，商品供不应求。;1902年，美国的密执安、加州和伊利诺三所大学开设销售课程。 1912年，哈佛大学的赫杰特齐（J. E. Hegertg）教授在调查研究的基础上，出版了第一本以分销和广告促销为主要内容的《市场营销学》教科书。这本教材的问世，被公认为是市场营销学作为独立学科出现的里程碑。 ;;;;美国市场学家奥尔德逊（M. Alderson）和科克斯（R. Cox）和著了《市场学原理》一书，对“市场”赋予了新的涵义，把“潜在需求”引进市场概念。 ;;;;21世纪时的市场营销所面临的挑战有：;世上有两种公司：一种是顺应变化的公司，另一种则是即将成为历史的公司。 未来与过去将截然不同。 你感觉到后面有野兽在追逐你的公司吗?假如你没感觉，最好小心点！ ;在20世纪的国际商学界，真正称得上大师的学者是彼得·德鲁克、迈克尔·波特和菲利普·科特勒。这三位超级教授将商学天下一分为三，形成鼎足之势—德鲁克是现代管理学宗师，波特是产业竞争泰斗，科特勒是营销学之父。;第二节 市场营销的涵义和相关概念;1、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系 2、市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件 3、买方需求是决定性的 4、市场＝人口＋购买欲望＋购买力;行业与市场的关系;二、市场营销的涵义 美国市场营销协会的市场营销定义是：市场营销 既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。 ;菲利普·科特勒的定义;市场营销的特征是;让渡价值的系统流程包括___;“销售只是市场营销的冰山一角”。 ——科特勒 “营销的目的是使推销变得多此一举”。 ——德鲁克 销售是满足消费者的需求行为，而营销是针对对方而做的一切行为的总过程，目的是为了让对方体会和接受我们的产品或服务或品牌（或兼而有之）。 ;市场营销是一项综合性的商务活动; ;市场营销是以消费者为中心， 以满足人们需要和欲望为出发点 的活动行为。 简言之： 启发需求、满足需求。 ;（一）营销者、预期顾客和相互营销 营销者是交易双方中积极主动寻求响应的一方；另一方就是预期顾客。如果双方都在积极寻求交换，称为相互营销。;（二）需要、欲望和需求 需要（needs）描述了基本的人类要求；当人们趋向某些特定的目标以获得满足时，需要变成了欲望（wants）。需求（demands）是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。 ;（三）交换和交易 交换（exchange）就是通过提供某种东西作为回报，从某人那儿取得所想要的东西的行为。交易（transaction）是由双方之间的价值交换所构成的。交换应被看作是一个过程而不是一个事件，如果双方正在进行谈判，并趋于达成协议，这就意味着他们正在进行交换，一旦达成协议，就发生了交易行为。 市场营销的核心是交换和交易。 ;市场(market)是一系列交换关系的总和。卖主的集合构成产业，买主的集合构成市场。 关系(relationships)是企业与其经营活动有关的各种群体（供应商、经销商、顾客等）所形成的一系列长期稳定的交易关系。 网络(networks)企业同与各种公司利益攸关者所形成长期稳定的市场网络。;（五）营销组合4Ps; 问 题 与 思 考; 启 示 和 结 论; 所谓市场营销观念，是指企业在一定时期、一定生产经营技术和市场环境条件下，进行全部市场营销活动，正确处理企业、顾客和社会三者利益方面的指导思想和行为的根本准则。 近百年来，市场营销观念随着经济增长和市场供求关系的变化，大致经历