弗布克管理职位工作手册系列物流管理职位工作手册第版.docx

弗 布 克 管 理 职 位 工 作 手 册 系 列 物流管理职位工作手册 （第 2版） 程淑丽编着 北京 目录 第二章物流公司组织管理 一、物流公司组织管理工具表单 （一）人员招聘计划表 年 位：人 目  士  学 本科 大  其他  1  2  3  到位月份 4  ??  11  需求 12 原因 管 高 理 中 人 基 小 人 小 配 送 人 小 其 它 人 小 合计 制表：审核：审批： （二）人员增补申请表 申请日期： 申请部门  □增员□补员 增补岗位 增补名额 期望上岗时间 年月日 申请增补理由 应 性别 □不限□男□女 具 婚姻 □不限□未婚□已婚 备 年龄 □不限□岁以下 的 学历 □初中□高中□大专□本科□硕士或以上 资 专业 格 工作经验 □不限□一年□二年□三年以上 及 专业背景 条 技能 件 获得的证书、职称、执 业资格等 外语水平 计算机水平 其他 增补人员工作职责 此栏由行政 招聘时间 年月日 培训时间 年月日 人事部填写 入职时间 年月日 申请部门负责人确定 行政人事部门审核 副总经理意见 总经理意见 备注 （三）管理人才储备表 姓名 最高学历 现职  制表人：填写日期：年月日 性别 毕业院校 任本职年数  年龄 历年成绩 专长 优点/缺点 发展潜力 可升调职位  1  拟升调日期 所需培训 可升调职位  2  拟升调日期 所需培训 可升调职位  3  拟升调日期 所需培训 第三章物流系统规划与计划管理 一、物流市场调研、分析与预测工具表单 （一）物流市场调查实施计划表 编号：填写日期： 调查目标 考虑因素 调查方法 调查人员 调查区域 调查日期 调查对象群体 时间 活动项目 调查对象 备注 行程表 准备事项 经费预估 总经理 市场拓展部经理 审批 意见 意见 批准：审核：拟文： （二）竞争对手市场情况调查表 调查区域 调查人员姓名 调查时间 年月日 1 ．竞争对手名称 2 ．公司地址 3 ．工厂地址 4 ．企业负责人的姓名 5 ．企业负责人个人经历 6 ．物流服务时间长短 7 ．物流业务销售能力 8 ．业务员给客户印象 9 ．物流业务的方针及做法 10．业务人员的待遇情况 11．主要物流业务区域 12．市场占有率 13．其他特别的人、事、物 （三）物流市场需求预测调整表 需求预 调整预测 备 具体考察项目 对比调整结论 测结果 依据 注 与过去相比，预测期间的工作将有什么不同 依据内部 整个经营战略是否有改变 因素调整 有无新产品推出，价格策略如何，促销费用如何安排 预测 需求渠道有无变化 依据外部 一般经济环境是改善了还是恶化了 因素调整 是否有重要对手加入 预测 竞争对手的经营策略动向 依据公司 预测和目标是否一致 经营目标 预测不能满足目标， 是降低目标值还是进一步采取措施实 调整 现原来的目标 （四）物流项目开拓调查分析表 调查 ? 目的 ? 行业 ? 总体市场规模分析 ? □市场入口 动向 ? 服务对象分析 ? □对象年龄□对象层面 调查 ? 将来性、竞争分析 ? □消费者意识变化 ???????? 竞争状况 ? 行业 ? 服务内容 ? □服务制度□商品内容 现状 ? 设备、设施 ? □设备□设施 调查 ? 营运制度 □营运□流通 先发企业的经营状况 □资金□活动内容□销售状况 ???????? 职员的培育 ? 事业 ? 提携可能性 ? 化可 ? 销售额验算 ? 能性 ? 经费验算 ? 分析 收支验算 ? 调查 ? 报告 ? 内容 ? 概要 （五）作业规范与人员需求分析表 作业名称 作业内容 作业人员 人数 1．订单处理 接收业务部送达的客户订单、商情反应 业务部订单处理员 2．进货验收、 货物入库验收、验收单据录入、安排入库上架 入库管理员 入库上架 3．理货 拣货、分货、集货、出货、储位补货、缺货报告 理货员 4．流通加工 改包装、贴标签、外包加工、包装验收、加工计价 加工人员 5．仓库管理 储位管理、库存盘查、栈板管理、库房保安警卫 仓库管理员 6．出货 （ 1）货物盘点、装车 出库管理员 （ 2）出货单据 驾驶员 （ 3）出厂检查 保安员 7 ．派车 货物配送至指定地点的车辆安排 车辆调度员 （ 1）货物运输、配送、退货载回 驾驶员 8 ．货物配送 （ 2）配送状况反馈 指定地点货物验收人员 配送货物退回处理、单据验收、损坏等级判定、退回 9 ．退货处理 退货处理人员 货源地、折价出售、报废、合格品入库 10．资料传达 进货、库存、出货、退货资料的上下传达 仓库管理员 二、物流市场调研、分析与预测工作流程 （一）物流市场调研工作流程 制定市场调研计划 开始 物流市场调研项目负 责人提出调研立项申 请，报公司审批