弗布克物流管理工作细化执行与模板.docx

弗 布 克 细 化 执 行 与 模 板 系 列 物流管理工作细化执行与模板 （配套光盘） 全琳琛编着 人民邮电出版社 北京 目录 第一章物流公司岗位设计与工作事项 一、物流公司岗位设计模板 （一）中小型物流公司岗位设计 中小型物流公司岗位设计图 总经理 市场 信息 仓储 配送 客服 拓展 管理 部经 部经 部经 部经 部经 理 理 理 理 理  行政 人事 部经 理  人员编制 管理层人 财务 部经 经理级人 理 市 业 仓 装 理 调 货 大 客 物 物 流 场 务 客 流 库 卸 货 度 运 服 信 户 规 主 主 息 主 主 主 主 主 主 主 划 主 管 管 管 管 管 管 师 管 管 管 管  行 人 会 成 政 本 事 计 总 控 务 主 主 制 主管级人 主 主 管 管 管 管 市 策 业 订 仓 货 叉 装 理 调 驾 送 大 客 订 系 信 行 安 质 招 培 薪 应 应 客 酬 场 划 务 单 库 物 车 卸 货 单 统 息 政 全 控 聘 训 收 收 调 管 度 驶 货 户 服 跟 福 会 出 工 采 账 账 专员级人 研 专 专 理 管 保 司 工 服 秘 员 主 专 专 利 员 员 员 员 务 专 踪 程 集 计 纳 款 款 专 专 专 员 员 理 管 机 专 员 专 师 员 书 管 员 员 专 专 员 员 员 员 员 员 员 员 员 相关说明 （二）大中型物流公司岗位设计 信息 营销 运营 管理 中心 中心 中心 副总 副总 副总 物 市 业 客 仓 配 流 场 务 服 储 送 规 部 部 部 部 部 划 经 经 经 经 经 部 理 理 理 理 理 经 理  大中型物流公司岗位设计图 总裁 国际 行政 物流 事务 中心 中心 副总 副总 信 息 船 航 报 行 质 管 务 运 关 政 管 理 部 部 部 部 部 部 经 经 经 经 经 经 理 理 理 理 理 理  人力 资源 中心 副总 人 安 力 资 全 源 部 部 经 经 理 理  财务 中心 副总 回 财 单 务 中 部 心 经 经 理 理  人员编制 各分 管理层人 公司 总经 理 统 计 部 经 理 经理级人 市场拓展部 客服部 仓储部 配送部 信息管理部 国际货代部 行政部 人事部 财务部 经理 经理 经理 经理 经理 经理 经理 经理 经理 相关说明 第二章物流管理规划与计划细化执行与模板 一、物流市场调研流程工作流程 工作目标 知识准备 1．针对物 流市场的 需求、供 1．掌握市 应情况开 场调研相 展科学有 关知识和 效的市场 方法 调研活动 2．熟悉物 2．根据调 流市场调 研目的和 研的特点 调研结 及相关内 果，撰写 容 并按时提 交市场调 研报告  关键点控制 细化执行 1．调研立项 物流市场调研项目负责 《物流市 人提出调研立项申请， 报公司 场调研控 审批；公司批准后，形成调研 制程序》 任务书 2．拟定调研策划书 调研项目负责人接到调 《物流市 研项目任务书后， 仔细研究公 场调研策 司的批复意见，明确调查目 划书》 的、任务及要求，并对调研项 目进行策划、制定调研计划 3．制定市场调查实施计划 《物流市 调研项目负责人针对调 场调查实 研计划中的某一具体项目进 施计划表》 一步制定调查实施计划 4．实施调研、收集历史数据 根据调查实施计划组织 市场调查 安排调查小组进行实地调查， 问卷及调 并安排人员收集相关的历史 查记录表 资料和二手数据 5．调研进程监控 调研项目负责人应对调 《物流市 查过程予以指导、 协调、监督， 场调研控 以保证调查结果的客观性、 科 制程序》 学性  流程图 1．调研立项 2．拟定调研策划书 3．制定市场调查实施计划 4．实施调研、收集历史数据 5．调研进程监控 6．信息汇总、分类、整理 7．数据录入、整理、分析 8．撰写市场调研报告 6．信息汇总、分类、整理 组织调查小组成员将调 《物流市 查所得资料按一定的规律进 场调研控 行初步地汇总、分类和整理， 制程序》 并审核信息的有效性， 剔除无 效信息 7．数据录入、统计分析 组织人员录入数据， 以便 利用专业的统计软件进行数 据分析，并根据数据分析结果  《物流市 场调研控 制程序》 进行策略分析研究 8．撰写市场调研报告 调研项目负责人应根据 调查资料分析的结果撰写相 应的市场调研报告， 提供给公  《物流市 场调研报 告》 司领导作为决策参考 二、物流管理规划执行工具 （一）物流市场调查实施计划表 编号：时间：年月日 调查目标 考虑因素 调查方法 调查人员 调查区域 调查日期 调查对象群体 时间 活动项目 调查对象 备注 行程表 准备事项 经费预估 总经理