X山庄物业人员管理方案.docVIP

PAGE PAGE 1 X山庄物业人员管理方案 　　某山庄物业人员管理方案 　　一、××××山庄管理处人员的配备图 　　二、各类骨干数量、专业素质 　　1．管理处主任： 　　要求大专或以上相关专业，具丰富的物业管理经验，有较强的组织协调、创新能力，熟悉IS09002运作，全面负责××××山庄物业管理工作。 　　2．事务部（A、B、C区事物助理各1人，财务收银1人）； 　　3．财务收银； 　　4．社区文化： 　　要求 　　5．维修部长： 　　要求 　　6．保安队长： 　　要求 　　三、管理人员培训 　　企业的竞争就是人才的竞争，而人才的竞争，取决于企业能否具备优秀人才，能否挖掘现有的人力资源。 　　1．培训原则和目标; 　　2．培训方式； 　　3．培训内容； 　　(1)基础培训 　　(2)系统培训 　　(3)专业培训 　　4．评估考核 　　(1)培训前考核：目的是了解员工掌握有关知识，技能的现状，以便对症下药制定切实可行的培训计划。 　　(2)培训中考核：根据实际情况，在专业技能培训中，边培训，边实践，边考查，理论与实践相结合，了解员工能否按培训要求和标准指导工作，及时对培训进行调整和改进。 　　(3)培训后考核：分为实操考评和书面考评两种，反馈培训绩效，巩固培训效果，把考评的结果作为员工综合培训成绩的主要依据。 　　5．员工行为规范 　　××××山庄对员工行为规范和仪容仪表