2016企业信息管理形成性考核册答案.pdfVIP

企业信息管理形成性考核册作业 1-4 《企业信息管理》作业 1 一、简答题 1、举例说明以下几个问题： （1）IT 的战略作用是什么？ 答：信息时代， 产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的 关键， 而这些在很大程序上取决于信息技术的应用， 信息技术在支持企业的业务活动、 生产 活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用， 它 可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。 主要表现在产品设计和制造自动化、 生产过 程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。 （2 ）IT 是如何支持企业的业务活动的？ 答：①提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量； ②作为经营管 理的组成部分， 提高企业的竞争优势；③发展公共关系， 为企业赢得良好的信誉和形象；④ 作为一种创新手段， 使企业获得新的商业机会； ⑤提高财务活动、 人事管理等工作的效率和 质量。 （3 ）IT 如何提高生产效率和产品质量？ 答： IT 的采用会对企业业务流程级的许多变量产生积极的影响， 包括缩短产品周期； 改 进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈等。例如 MRP Ⅱ系统的应用能 够提高企业的库存周转率和产品质量等。 （4 ）IT 如何提高企业的竞争优势？ 答：企业的竞争优势有五种类型 :①成本优势。能够带来这种优势的信息技术有：计算 机辅助软件工程、原型法、大容量并行技术，语音处理； ②增值优势。能够带来这种优势 的信息技术有：战略信息系统、虚拟现实技术； ③聚焦优势。能够带来这种优势的信息技 术有：多媒体技术 ④速度优势。能够带来这种优势的信息技术有：电子商务、群件、视频 会议、移动通信、 E-MAIL 等 ⑤机动优势。能够带来这种优势的信息技术有：开放式系统、 面向对象系统、 C/S、分布式数据库管理系统等。 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什 么特点？ 答： 战略性信息：例如市场需求增长率、国家 5 年发展规划、公司年度产值利润、竞 争对手扩建项目方案、国家政策法规等。特点是：信息量大；范围广；为决策服务；不可预 测性。 操作性信息，例如：成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制 度等。特点是：日常信息、简单明了、提供支持、可预测。 战术性信息，比如下季度工作打算、 下半年产品投放市场份额等。 特点是： 内部固定信 息；外部具体信息；部分明了；需要去除不可预测部分。 3、什么是人工智能（ AI ）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。 答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。 它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点， 用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征。 世界国际象棋棋王卡斯帕罗夫与美国 IBM 公司的“深蓝”计算机系统于 1997 年进行了 六局“人机大战” ，结果“深蓝”以 3.5 比 2.5 的总比分获胜。说明采用了人工智能技术的计 算机具备了一定的分析问题、解决问题的能力。 与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？ 答：信息技术改变了组织结构， 促进了组织内部信息的交流、 知识的分享和每位成员参 与决