TQM知识与实务培训教材.pptxVIP

TQM知识与实务讲座;祝大家在本次学习中：;交流切磋TQM目的 提升素质 促进工作科学民主 高效管理创造品牌 实现多赢 ;交流学习目次; 一、基本知识;※质量：1、事物一组固有特性满足要求的程度。;※特性;※反映电能质量特性的指标构成是：;※固有与赋予的特性;※要求;※ 要求可以是多方面的;;※质量概念的理解归纳：;※质量管理;2）质量策划;3）质量控制;4）质量保证;5）质量改进;部分;;质量管理三个发展阶段;※全面质量管理（TQM）的构成：; ※ TQM本质内涵;※全面质量管理;全面质量管理（TQM）;;※全要素（人财物信息） 全过程、全方位;QC小组