6项目六--旅行社入境接待业务运营实务.pptxVIP

项目六 旅行社入境接待业务运营实务;;项目六 旅行社入境接待业务运营实务; 任务6-1 认识入境接待社;美国A旅行社组织了一个由18人组成的旅游团，将于下月28日到达成都，该旅游团将参加成都-康定-稻城亚丁八日游。请你为他们选择一家经营稻城亚丁旅游产品的入境旅行社。;一、入境旅游概述; （二）入境旅游的客流来源;二、入境接待社的游客构成;三、入境接待社的业务范围;四、入境接待社的部门设置;五、入境接待社的工作岗位;;任务6-2 开发入境旅游产品;假如你是云南A入境接待社的一名计调工作人员，你所在的旅行社下个月将接待一批来自韩国的旅游者，请你为他们设计一条云南四日游旅游线路。;一、设计入境旅游产品时应考虑的因素;（二）本地旅游资源; （三）本地旅游设施; （四）旅游可进入性; （五）旅游成本因子; （六）旅游服务;二、入境旅游产品开发的类型; （二）外省游旅游线路;23; （三）本省游加外省游旅游线路; 三、入境旅游产品开发的方法; （二）推荐入境接待社现有的旅游线路; （三）重新为游客设计旅游线路;根据本任务所学习的入境旅游线路设计知识，请你以美国来华大学生为对象，根据本省的旅游资源和旅游设施设计一条八日游旅游线路。要求详细说明每天的行程安排及注意事项。 ;任务6-3 销售入境旅游产品;上海春秋国际旅行社有限公司开发了一系列入境旅游产品，你应该如何给这些产品定价？采取哪些销售渠道来销售这些入境旅游产品，应该采取哪些促销手段？;一、入境旅游产品的定价和报价; 如果外国游客从本地进入，只在异地游时，入境接待社就充当了国内组团社的角色，入境接待价格就是大交通费用、全陪费、办证费用、各地国内接待社报价。 即：入境接待社价格=城市间大交通费+各地国内接待社报价+全陪费+办证费 ; 如果外国游客从本地入境、既有本地游，又有异地游览时，入境接待社既充当了入境接待社的角色，又充当了国内组团社的角色，因此其价格构成就包含了上述两个部分。 即：入境接待社价格=本地接待费+城市间大交通费+各国内接待社报价+全陪费+办证费 ;入境计调向各接待单位询价，以询价单的方式向酒店、???饮公司、汽车租赁公司和外地接待社等部门询价，要求对方尽快确认，没有询价是不能报价的。 ; （三）入境接待社报价方法;（四）入境接待社报价说明; 二、入境接待产品的销售渠道; （1）入境接待社-旅游零售商-境外旅游者。一般情况下，通过这种渠道销售的产品均为包价旅游，这类产品既适合零散消费者，也适合团体消费者。 （2）入境接待社-境外旅游批发商（经营商）--境外旅游零售商-境外旅游者。此种形式主要用于销售量大、差异性小的某些入境旅游产品。; （二）入境接待社间接销售渠道策略; （三）入境接待社选择中间商的条件;（四）中介个人的选择; （五）入境市场营销渠道分析及展望; 三、入境接待社旅游产品的促销方式;（一）网络促销; (二)国家旅游局组织境外促销活动;（三）地方旅游局组织的境外促销活动; (四)旅游企业境外促销;请你查看我国五个省级旅游局旅游局网站，在省级旅游局官网上收集5个省境外促销报道，看看这五个省级旅游局在2014年主要搞了哪些境外促销活动。;任务6-4 熟悉入境接待计调的采购;美国海鸥旅行社将组织一个由18人组成的旅游团，于下个月20日到西安参加旅游活动，你作为西安Ｂ入境接待社的入境计调，请你为该入境旅游团落实西安的各项旅游服务。;一、入境接待计调的定义; 二 、入境计调操作准备;入境团体客人也最好办理个人单独护照，这样对其外出活动、住宿登记、发生意外更改旅游线路带来很多方便。; 2、中国签证;;4.台湾同胞来大陆探亲、旅行;5、旅行证; 6.赴西藏旅游证件;外国人到西藏旅游需要到山南、林芝（鲁郎除外）需增加办理《外国人旅行证》。 外国人到西藏旅游需要到昌都、阿里等非开放地方需增加办理《军区通行证》 ;（三）入境手续; 2.海关检查;3.卫生检疫;（四）主要客源国特殊喜好和禁忌;三、入境接待计调采购项目; （一）入境接待社本地旅游服务的采购;（四）国内异地接待社的采购;由18人（10男，8女，均为成人）组成的境外旅游团将于下月20日到上海参加旅游活动，假如你是上海春秋国际旅行社有限公司的入境计调，请你为他们提供本地汽车和住宿服务。;任务6-5 掌握入境接待业务的操作;全韩旅行社组织的由29人组成的旅游团将于下周日到达西安，将参加西安四日游，你作为西安天马国际旅行社的入境计调，请你做好韩国旅游团的接待工作。;一、入境团体旅游的特点; 二、入境接待业务的操作流程;三、入境接待业务的规范化管理; 地陪和全陪服务态度好，对境外游客热情友爱。如果中方所派导游服务态度恶劣，外方可以向中方旅行社提出撤换意见，外方的领队有违