国际市场部-出口流程控制绩效考核指标(KPI).docVIP

KPI KPI说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 发货完成率 实发货数额/应发货数额 季 100% 40% 部门记录 A×100 保证发货的按计划执行 客户投诉数 是否构成投诉以部门经理的根据实际情况做出判断 季 0 20% 经理工作记录 100-A×100 提高服务质量 应收货款完成率 实收货款/应收货款 季 100% 30% 部门记录及财务部记录 A×100 按时结汇 统计报表 软指标（见附表） 季 见附表 10% SAP系统及部门记录 见附表 信息的及时沟通 国际市场部出口流程控制KPI 附注：A 为实际完成数；