团队建设方法(学员版)V0.pptxVIP

2008秋季管理干部轮训课程之二运用BSC建立高效团队学员手册 职业发展中心二○○八年十一月1.建立高效团队能力的主要行为 行为行为说明得分发展团队的方向 确认团队的 与 性 引导 的团队目标发展团队组织 协助澄清团队成员的 与 。 协助确保必要的领导、审核及支援功能存在促进目标达成 对达成 或 提出程序或流程建议 提供必要的 或协助克服 以促进团队达成目标让他人参与 倾听并与团队中其他人共同制定 与 。 重视并善用个人的差异与专长告知团队成员 与团队成员 重要相关信息示范承诺 坚持团队的 。 履行团队责任 展现个人对团队的 。1. 战略图中的团队建设目标三年目标：成为职业发展的专家 企业价值最大化价值贡献价值共享 具备职业发展专家的能力价值使新奥成为学习型组织打造优秀的职业发展队伍V3V1V2保持收入的稳定增长V4为职业发展队伍的成长提供良好的氛围为管理者领导力提升提供支撑客户C2为组织和员工能力提升提供支持C1C3推动管理及能力提升加强团队建设推动中心功能强化与升级I5提升职业发展队伍综合能力强化干部领导力提升价值创造过程I2I1推动建立个人及组织能力测评体系探索全员学习的模式I4I3推动绩效落地项目实施I6创建和谐、创新的团队氛围实现能力提升：提升战略理解能力和教练管理能力学习与成长知识素质特质素质经验素质L1增加战略规划和教练管理的知识提升人际交往能力和分析能力L3积累教练管理经验和战略规划经验L2组建期组织者协调者激荡期 团队建设 引导者规范期高涨期顾 问目 标行动方案衡量指标2.团队建设目标设定方法(1)目标： 一把手在三个层面都有团队建设相关的目标，三个层次的目标所指的是同一个团队，目标是三年的。贡献：岗位要求在团队建设方面的最主要贡献，需要有对应的衡量指标。客户：主要指的是氛围，用敬业度、满意度等评价指标，要求通过数据能够采取改善措施。价值创造过程：指做什么工作能够达到上两个层面的目标。目 标执行计划表执行计划表组建期组织者协调者激荡期 团队建设 引导者规范期高涨期顾 问目 标行动方案衡量指标2.团队建设目标设定方法（2）行动方案行动方案是为实现目标一年里要做的事，是具体可操作的。每个行动方案背后会有5W2H的信息，否则是不可执行的。每个单位的领导班子和部门主任最好有至少一个统一的团队建设目标和行动方案，这样一个单位才能形成合力，而且才能有统一的行动。衡量指标最好是领先指标，若是滞后指标，要通过得到的数据采取改善措施。指标也最好有统一要求的项目。考虑收集数据的成本目 标执行计划表执行计划表组建期组织者协调者激荡期 团队建设 引导者规范期高涨期顾 问目 标行动方案衡量指标2.团队建设目标设定方法(3)执行计划：工作计划的设定遵循须以下两个原则。1. PDCA原则 P：工作目标、措施与计划 D：按照计划里程碑落实各项工作 C：定期或不定期反思总结，形成《落 实跟踪表》，并促进落实 A：年底或项目结束之前进行全面总结， 完成知识沉淀。2. SMART原则 S：具体明确的 M：可以衡量的 A：可以达到的,有可操作性 R：与组织的总体工作相关的、现实的 T ：有明确的里程碑。目 标执行计划表执行计划表案例1——指标与行动方案举例层面战略目标衡量指标行动方案价值贡献打造优秀的绩效管理团队客户建设有助于员工个人价值提升的优秀部门文化与工作环境价值创造过程持续提升团队综合素质和专业能力加强组织建设，持续优化组织架构、工作流程与制度案例2——战略目标、指标与行动方案举例层面战略目标衡量指标行动方案价值创造培养优秀管理团队领导干部四类课程评估通过率客户为员工提供良好的团队氛围Q12价值创造过程促进战略绩效机制落地战略绩效项目落地促进领导干部基础管理能力提升推行管理基本功案例3——执行计划表举例个人BSC执行计划战略目标行动方案执行计划提升员工能力员工能力提升方案1.组织推行办公室个人平衡计分卡项目2.组织专业技术管理培训3次以上，鼓励员工参加各种培训3.与员工沟通个人职业发展计划，合理调整员工工作内容及方向案例4——执行计划表举例战略目标行动方案执行计划加强团队建设加强团队基础建设1. 一月确定团队基础建设的措施、计划2. 二月开始每月接受职业发展客服经理至少一天的培训，并开始应用相关工具，每月通报实施情况3. 每季度在绩效回顾会中反思总结工具应用情况，形成并落实《落实跟踪表》4. 每季度对每位直接下属和骨干员工做一次正式的绩效面谈，平均每月谈5人次5. 第二做Q12测评，根据测评结果，召开反思会，形成《跟踪落实表》，并督促落实6. 年底根据Q12测评结果，以及全年团队基础建设工作，进行反思总结，沉淀经验与教训，形成团队建设基本模式，并确定09年团队建设