如何做一位专业秘书.pptxVIP

专业秘书助理管理培训 ;秘书的职业素养 ? 秘书的语言技能：标准的普通话，清晰的表达。 ?组织技能：要能妥善组织活动，使办公室工作无论何时都能取得最高 的效率。 效 率： 按时按质量完成工作，并不断寻求更好的解决方法 责任感： 随时准备担负起责任并接受上司授权给你的任何工作，并严守 商业机密。 谨慎性： 对上司意图准确把握，以防事情出差错。? ;秘书的职业素养 机智和交际能力：在处理询问、接电话和接待来访者时， 需要秘书冷静要 保持机智；要有一定的交际手段， 能与不同身份的人交往， 并 能与他们合作。 忠于职守：这是建立与上司理想关系中最重要的品质。???? 对商业的兴趣：要有读书看报的兴趣，并养成良好习惯，这样才能获得相关 领域的最新动态，给上司提供更令他满意的服务。 ?;秘书的个人品质 创造性： 在日常的工作中能对习以为常的事务进行创造性的思考，并能提 出自己的建议和想法。 ?? 守时性：要求必须有很强的时间观念，这样才能把上司和自己的工作安排好。 对未来需求的预测能力：能对工作中不可能的发展变化做出预测， 并对 上司的工作安排和计划作出适当的调整。 ??? 良好的外表，整洁的服饰是给人的第一印象。 ;秘书的个人品质 ????? 良好的适应性并乐于助人：无论何时，特别是在他人处于困难中要乐于助人 这样才有助于周围的人员建立融洽的关系；当工作时间、性质 等发生 改变时要有很强的适应性。 礼貌和礼仪：举止要彬彬有礼，富有同情心； 在接听电话时说话要得体，平易 近人；接待来访者时要有礼貌，懂礼仪。 乐观（尤其在工作压力比较大的情况下）：要用乐观的情绪去感染周围的人，这 样的办公室群体才是有战斗力的。 ;秘书工作的定位 一、对公司的了解: 二、对部门职能、业务流程的熟悉： 三、上司的风格与处事方式 四、职位的说明 ;秘书工作的定位：;专业化 ---专业知识、技能 商业书信的标准格式 有效率的档案管理 文字与语言之表达能力 电话应对技巧 访客接待礼仪 电脑软体熟练的应用 快速的打字能力 ; 阅 读： 用眼阅读： 用脑阅读：;对秘书的期望;对秘书的期望;对秘书的期望;对秘书的期望;职业发展之路;职业发展之路;职业发展之路;个人资源盘点 ;与主管共事需知;不同风格的领导; 如何与不同风格的领导共事; 如何与不同风格的领导共事; 如何与不同风格的领导共事; 如何与不同风格的领导共事;秘书基本职责;秘书基本职责;秘书基本职责; 秘书专业技能;人际沟通技巧;人际沟通技巧;秘书专业技能;秘书专业技能;秘书专业技能;秘书专业技能;秘书专业技能;秘书专业技能;秘书专业技能;秘书专业技能;秘书专业技能;秘书专业技能;秘书专业技能;秘书专业技能;秘书专业技能;秘书专业技能;秘书专业技能;秘书专业技能;秘书专业技能;秘书专业技能;秘书专业技能;秘书专业技能;秘书专业技能;时间管理;时间管理;时间管理;时间管理;井井有条的办公室;井井有条的办公室;秘书专业技能;档案管理;档案管理;档案管理;档案管理;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:1