客户经理销售礼仪培训.pptxVIP

客户经理销售礼仪培训;经典营销技能包括：市场调研、产品研发和管理、定价、谈判、沟通、推销术和渠道管理等。市场经理还必须了解各种沟通模式的优劣，以便进行整合营销沟通。 营销人员需要对数学和统计学的方法有广泛的了解。对于信息技术、设备、数据库营销、电话营销等概念的掌握。优秀的营销人员通常具有理工科背景。 必须懂得财务分析，估量市场策略提案对于财务的影响。 营销人员需要创造性思维，突破常规，为团队发现新的目标客户群。善于以全球化的视角来认知新的机会，这变得越来越重要。 ;;服务意识; 有近70%的客户是因为感觉到你不在乎他们而转身离去另有研究表明,如果客户存续率只需增加5%，利润就会提高70%。 1、最节约成本的一种营销方式。稳定的、忠实的老客户经常为我们带来更多的客户，成本远低于新客户群体的开发成本； 2、能促进业绩增长。客户与营销人员关系越稳定，客户对你的信任度和依赖感就会增加，无须过多宣传，就选择在你这里选择理财产品，容易接受你推荐的相关产品及服务； 3、有利于赢得口碑。一个不满的客户，可能会将自己的不满告诉10个以上身边的朋友。同样，一个满意的客户，也会将自己享有的满意服务告诉5个以上身边的朋友； 4、有助于提升团队士气。客户对营销人员服务的满意，并且主动介绍客户或购买理财产品，这无疑是对营销人员努力的最大肯定，从而强化营销人员自身的成就感和自信心，这