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工程项目管理 Construction Project Management;专题一：工程项目管理基本概念;;质量管理的重要性;质量管理的重要性;质量管理的重要性;质量管理的重要性;质量管理的重要性;质量管理的重要性;质量管理的重要性;质量管理的重要性;质量管理的重要性;质量管理的重要性;质量管理的重要性;质量管理的重要性;质量管理的重要性;质量管理和质量保证标准;企业建立质量体系的意义;质量管理原则;质量管理原则 (1);2000版标准中以顾客为中心原则的提出使得顾客满意正式地成为一种质量理念！;实施顾客满意战略的意义;CS——Customer Satisfaction  顾客满意战略;CS的提出（1）;CS的提出（2）;CS的提出（3）;质量管理原则 (2);质量管理原则 (3);质量管理原则 (4);质量管理原则 (4);质量管理原则 (4);质量管理原则 (4);质量管理原则 (4);质量管理原则 (4);质量管理原则 (5);质量管理原则 (6);案例：WPS与OFFICE;质量管理原则 (7);案例：摩托罗拉市场的萎缩;质量管理原则 (8);质量管理的八项原则概括;质量管理的八项原则关系图;环境条件;工程项目质量;质量目标也是一个系统;质量控制概述;;质量控制的主要工作内容;质量控制的主要工作内容;;设计准备阶段质量控制的任务