广东深圳人人乐管理培训课程高层管理干部培训.pptxVIP

人人乐高层管理干部培训;第一章:总经理的基本条件构成第一节:总经理的角色定位定位: 总经理是购物广场的最高行政长官,他在公司的授权范围内,全权处理购物广场的所有经营与管理中的事务,领导购物广场全面完成上级下达的各项经营计划任务.;   1、总经理是购物广场最高行政长官，在购物广场的日常经营与管理中具有绝对的权威，但是授权必须受到监控。他必须在公司授权的范围内具有绝对的权威。超越授权范围，就失去了绝对权威。; （1）总经理私自安排营运部的顾客服务中心购买收款收据，对员工、供货商的违规罚款不通过店内财务科，而是由服务中心收款，开私自购买的收款收据。;（2）购物广场开展员工春游活动。总经理决定向供货商收取费用，该费用用于此专项活动使用 。; （3）一位大宗购物的顾客需要带一件样品回去、大宗购物部写了借条将商品借出卖场，总经理批准同意。; 结论： ----总经理在公司授权范围内及公司制度规范范围内，所行使的经营与管理行为具有绝对的权威。超出公司授权和制度规范以外的行为，应当受到限制与制止。 总经理行使经营与管理权应当受到公司及购物广场相关部门的监控，同时，也将受到每一位员工的监督。;第二节：总经理应具备的基本素质条件;敬业。勇