医院经济适用房管理方案.docxVIP

医院经济适用房管理方案 1 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 目 录 第一节 物业管理服务的实施方案 ......... 错误 ! 未定义书签。 一、服务的宗旨、方针及目标 .................. 错误 ! 未定义书签。 二、”综合一体化”物业管理 .................. 错误 ! 未定义书签。 三、”一站式”物业服务平台 .................. 错误 ! 未定义书签。 四、完善物业管理运作机制 .................... 错误 ! 未定义书签。 五、关注服务细节 , 注重服务的人性化、亲情化、特色化 错误 !未定义书签。 第二节 各项物业管理服务、物业维护计划方案 错误 ! 未定义书签。 一、物业早期管理方案 ........................ 错误 ! 未定义书签。 二、设备设施管理方案 ........................ 错误 ! 未定义书签。 三、房屋管理方案 ............................ 错误 ! 未定义书签。 四、公共秩序管理方案 ........................ 错误 ! 未定义书签。 五、清洁绿化管理方案 ........................ 错误 ! 未定义书签。 六、财务管理方案 ............................ 错误 ! 未定义书签。 七、质量管理方案 ............................ 错误 ! 未定义书签。 八、开展社区文化建设规划方案................ 错误 ! 未定义书签。 第三节 组织机构设置及人员的配备 ....... 错误 ! 未定义书签。 一、组织机构及人员编制的设置................ 错误 ! 未定义书签。 二、人员的配备 .............................. 错误 ! 未定义书签。 第四节 物资装备配备计划 ............... 错误 ! 未定义书签。 - 2 - 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 第五节 第一六三医院住宅小区物业收支预算 错误 ! 未定义书签。 一、第一六三医院住宅小区物业服务中心控制成本的措施 错误 ! 未定义书签。 二、物业管理收入预算  ........................  错误 ! 未定义书签。 三、物业管理费支出测算  ......................  错误 ! 未定义书签。 四、收支情况说明  ............................  错误 ! 未定义书签。 第六节 物业管理人情况介绍  .............  错误 !  未定义书签。 一、湖南泰弘物业公司简介  ....................  错误 ! 未定义书签。 二、戴德梁行情况简介  ........................  错误 ! 未定义书签。 - 3 - 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 第一节 物业管理服务的实施方案 我公司深知优质的物业管理基础是创立和谐的基本条件 , 提出 突出企业的社会责任感 , 提倡环保理念 , 加强与业主、政府基层组 织及社会各方的沟通 , 实现”人 . 社区 . 环境”和谐发展的理念 , 并 根据公司的实际情况制定了一套具有操作性的实施方案 : 一、服务的宗旨、方针及目标 ( 一) 以”以人为本”为服务宗旨 物业管理是以服务为中心 , 服务是以人为本 , 因此做好物业管理服务首先就要服务好人 , 做好人的工作。坚持”以人为本”的服务宗旨主要体现在两方面 : 对内体现我公司注重对各级员工的关心、激励 , 做到人尽其才 ; 对外体现对业主、顾客的合理需求给予最大程度的满足。要求全体员工树立良好的职业道德 , 做诚实的人、守信用的人 , 在服务的过程中都体现脚踏实地、一步一个脚印的精神 , 以”老老实实做人、实实在在做事”一贯的工作作风 , 使企业的社会效益得到充分发挥 , 更讲求效益 , 狠抓现场的科学和规范有效管理。 在物业管理的服务中物业公司更多的是面对业主  , 始终将业主 的需求放在第一位  , 要想了解业主的需求和感受就必须有一个畅通 快捷的交流渠道 , 为此我公司在将在第一六三医院经济适用房住宅 小区项目设立服务中心 , 制定”投诉受理→跟进→回复→存档”的 工作流程 , 每月对各种投诉进行统计分析 , 做出针对性改进。形成一 - 4 - 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 条快速解决业主