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界定重要的問題;採用問題分析解決五步驟;CASE:對員工的成就沒有肯定;CASE:沒有給下屬明確的目標;善用工具;心智圖;團隊創意法~K.J.法簡介 ;K.J. 法 6回合 ;K. J. Map;角色扮演(Role Play);課後行動學習之設計;4.教學互動技巧;專注技巧;觀察技巧;傾聽技巧;積極傾聽;同理心傾聽;以開放態度傾聽;覺察式傾聽;發問技巧;5.臨場表現技巧;口語表達的技巧(1);口語表達的技巧(2);口語表達的技巧(3);口語表達的技巧(4);肢體語言技巧;視線運用;臉部表情;手勢身體動作;　親和度與熱情;教材教具運用;上台表達的14個提示;上台表達的14個提示;上台表達的14個提示;上台表達時要避免的10個缺失;上台表達時要避免的10個缺失;克服緊張技巧;克服上台緊張之方法~心理建設;克服上台緊張之方法~事前準備;克服上台緊張之方法~自我準備;克服上台緊張之方法~在台上時;展現自信的技巧;時間管理的技巧;6.上台教學演練;上台前的準備;上台演練的程序;實地撰寫教案;教案(Lesson Plan)格式; Lesson Plan（教案）;Lesson Plan（教案）;Lesson Plan（教案）;如何寫作教案？;教案 (Lesson Plan) 撰寫要領;教學回饋討論 ;回饋時的表達要領;上台教學演練回饋表;自我回饋檢討 ;講師點評建議 ;7.教學情境問題分析與解決;內部講師面對的問題與挑戰;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日 8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020 9、When success comes in the door, it seems, love often goes out the window.-----Joyce Brothers成功来到门前时，爱情往往就走出了窗外。