基层管理技能特训课件.pptVIP

基层管理技能特训———基层管理人员的自我管理;1.“管”：*是指管理好人与事，把现场管理好；2.“理”：*是把现场存在的问题处理得有条有理，使现场具有良好的生产程序和生产条件。;第一站 困惑、角色与职责;从管理者的职责谈起……;明确你的职责;个人挑选出自己认为最重要的五项（2分钟）小组讨论得出三个最重要的项目（5分钟）;忙得有效果吗？;〔通用：他山之石〕成功团队八种特质;任劳任怨的小林(10M);任劳任怨的小林(10M);卓有成效的管理者应…;形形色色的基层管理者;???技术走向管理－六个有效;基本职责;基层管理者的六大关注;确定目标比马上工作更重要 花更多的时间在下属的身上 集中精力于处理重要事情上 事事抢先不如激发团队 拼命工作不如聪明工作 积小胜为大胜;有效管理从期望开始;期望;第二站现场、问题与心态;走进现场，您看到了什么？;培养问题意识 无问题＝有问题 有问题＝少问题;1＋3;问题与我－阳光思维;现场主管要有：;餐厅客人的投诉;以标准要求做文章是改善之核心;第三站关键与要项：我的一天;写下五件每天必做的工作小组合并同类项;营运主管班后五分钟六件事;营运领班班前五分钟六件事;营运领班班后五分钟六件事;《日常管理要项》;紧迫性;参与式会议：脑力激荡法;会议禁忌;第 四 站1.有效推进5S 2.了解6S、6T管理知识;5S管理;6 S;6T管理法的宗旨：　　　 让管理者和第一线员工都行动起来，一起找出问题、制订办法、坚持执行。;5S管理;5S管理;5S管理;5S管理;第五站让沟通成为生产力;案 例;Jack Welch: 真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化环境，是站在平等地位上开诚布公地面对面地交流，是双向的互动。;良好沟通的第一步： 不要假设因为你理解对方就一定理解。;人际关系技巧价值;有效的倾听;下对上沟通技巧;平行沟通技巧;上对下沟通技巧;第六站领导与激励;案 例;财务指标;差异管理是提高团队能力的有效手段;当企业在打造团队文化时，常常说到所谓的“木桶原则”； “木桶原则”又称为“短板理论”，使大家所共同认知的一个道理是：一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。依据这一核心内容，“木桶理论”判断出存在的两个基本形态： 一是：只有桶壁上的所有木板都足够高，那水桶才能盛满水。二是：只要这个水桶里有一块不够高度，水桶里的水就不可能是满的。 ;“团结就是力量”、“众人拾柴火焰高”;四种素质/技能层面图;四种基本管理风格;力;批评的艺术;赞 扬 的 艺 术;第 七 站学 习 与 成 长;照镜子效应;什么样的领导带什么样的下属;人们不按期望行动的八个原因;认识培训ASK三要素？;工作教导－步骤和技巧;力 做 九 头 鸟;稳定与动荡;寻找激励手法; 谢 谢 ！;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20W