如何接听电话技巧培训.pptxVIP

GEC Program;接听电话的技巧;面对面沟通与电话沟通的区别 ;接 电话;接电话的技巧 ;正确;打电话;打电话的技巧 ;正确;对方不在;转接电话;代接电话;电话注意事项（1）;电话注意事项（2）;检验理解 ;检验理解游戏（第一次）;检验理解游戏（第二次）; 你会听吗——听力实战演练;“2、你似乎什么都不知道。 潜台词是： ;“3、我们买不起这种产品。 潜台词是： ;“4、我们以前用过了这种产品。 潜台词是： ;“5、你们的电话不是占线就是打不通。 潜台词是： ;“6、有别的型号吗？ 潜台词是： ;最重要的倾听技巧是：听他所没有说的……;听力测试：聪明的迈克 ;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年