导购员的职责.pptxVIP

导购员的基本职责 及礼仪规范;导购员;一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标； 二、为每一位顾客提供高品质服务； 三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品； 四、做好顾客的售前、售中和售后服务； 五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内； 六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录； 七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息；;八、随时维护店内形象，确保店内形象良好； 九、认真填好各项资料记录表格； 十、积极向店长提出建设性建议； 十一、有保护现场商品安全的责任； 十二、严格遵守专卖店行为规范； 十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料； 十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力； 十五、必要时协助同事接待顾客； 十六、服从上级领导的工作安排 。 ; 把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去那么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事， 因此，站在顾客与企业的角度，导购员的 职责包括以下方面;站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时做出明智的选择。因此导购员的工作包括2个方面：;导购员如何帮助 顾客呢？ ;帮助 顾客;作为一个导购员，在销售商品时