第一章管理与管理学55623390.pptx

管 理 学 原 理 Principles of Management; 管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 ——Peter F. Drucker 彼得 ? 德鲁克;前 言;参考书目： 斯蒂芬?罗宾斯著《管理学》，中国人民大学出版社。 海因茨?韦里克、哈罗德? 孔茨著《管理学》，经济科学出版社。 王凤彬、李东《管理学》，中国人民大学出版社。 彼得? 德鲁克著《管理---任务、责任、实践》，中国社会科学出版社。 期刊类：管理世界、外国经济与管理、南开管理评论、经济管理、管理现代化。;5;第一章 管理与管理学;?趣味阅读;第一节 管理和管理的职能;管理是指同别人一起，通过别人使活动更有效地完成的过程。—斯蒂芬?罗宾斯（Stephen P. Robbins） 管理就是决策。—赫伯特?西蒙(Hebert?Simon） 《管理决策新科学》中的观点。 管理是把一群乌合之众变成一个有效率、有目的、有生产力的特殊过程。—彼得?德鲁克（Peter F. Drucker） 管理是设计和维持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 — 哈罗德?孔茨（Harold Koontz）;我们的表述：管理是通过行使计划、组织、领导、控制等一系列职能，对组织所拥有的人、财、物、信息、时间等资源进行合理而有效地利用，从而实现组织既定目标的动态创造性过程。 管理是一种手段、工具，不是目的。 管理的作用在于它的有效性（促使组织有效地利用资源而达成组织的目标），追求效率(efficiency)与效果(effectiveness)的统一。;Resource Usage;例:企业在销售产品时,需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另觅他处购货。该项信用审核工作可以说是( )。 A.重效果、轻效率 B.轻效率性、重有效性 C.重效率、轻效果 D.效率和效果都不重视 ;二、管理的基本特征 管理是一种社会现象。 只要有人类社会存在，就有管理活动。 管理的载体是组织。 组织的三特征：人、目标、系统性结构。 管理的核心是处理各种人际关系。 管理工作具有普遍性。 管理具有???新性。;14;名牌战略阶段（1984年—1991年） 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。 多元化战略阶段（1992年—1998年） 特征：从一个产品向多个产品发展（ 1984 年只有冰箱，1998 年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。 国际化战略阶段（1998年—2005年） 特征：以中国为基地向全世界辐射，产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。 全球化品牌战略阶段（2006年— ） 特征：在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。要解决的问题是：提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。;三、管理的职能 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 孔 茨：计划、组织、人员配备、领导、控制 我们的观点： 四大基本职能：计划 planning、组织 organizing、领导 leading 、?控制 controlling。;管理的基本职能;两大新职能：决策 decision-making、创新 innovating 决策与创新严格地说并不是独立的管理职能，是从原有四个职能中分离出来，对其中共同内容的专门强调。它们贯穿于管理的一切职能之中。;四、管理的性质 管理的二重性。是马克思主义关于管理问题的基本观点。 自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志、上层建筑和社会文化） 管理在不同的国家间不具有完全的可转移性，必须要做出某些修正。;管理的科学性和艺术性 科学性是指它有一套比较完整、反映管理过程客观规律的理论知识体系，为指导管理实践提供了根本的原理、原则和方法。 艺术性是强调管理的实践性，强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要根据实际情况加以创造性地、灵活地运用。 管理的科学性与艺术性不矛盾。;课堂讨论:;第二节 管理者;作业者：直接从事某