第六章居住性物业的管理.pptxVIP

第六性物业管理; 居住性物业管理概述;一、住宅小区的物业管理;;;一、住宅小区的物业管理;一、住宅小区的物业管理;（三）住宅小区管理的目标和要求 1、住宅小区管理 住宅小区管理是指在住宅小区范围内，以住宅房屋为主体的各类房屋建筑物及其设备、公共建筑及其他公用基础设施 为基本对象，以提供全面服务为中心任务的管理活动的总称。;2、住宅小区管理的指导思想是 （1）服务至上，寓管理于服务中 （2）统一管理与综合服务相结合 （3）产权与管理权相结合 （4）有偿服务，合理负担;3、我国目前住宅小区管理存在的问题 （1）管理体制不健全 （2）管理法规不健全 （3）观念滞后、日常管理纠纷多 （4）力量薄弱、手段落后、经费困难;案例：楼内烧纸又焚香，误发警报环境脏 [案情简介] ：每逢清明、中秋等农历节日，许多人都有焚香燃纸的习俗。住在高层住宅的某些住户往往贪图便利，就在楼层烧了起来。一方面缭绕的烟雾易使消防警报频发，令人真假难辨，疲于应付；另一方面残存的烟垢污损墙面很难彻底清除。物业管理公司应如何处理？ 答：焚香燃纸是民间习俗，这不是物业管理公司是否能取缔的问题。物业管理公司应该考虑的是：如何对其加以引导，避免其妨碍正常的物业管理工作。 1）既加强教育又尊重住户焚香燃纸的习俗，指定供住户焚香燃纸的地点，防止“处处冒烟”，便于统一管理； 2）逢节日提前发出布告，提醒住户自觉遵守管理处关于到指