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长沙四海体育 微信公众平台运营推广方案 长沙四海体育 2015 年度微信公众平台建设及运营方案 长沙微朋信息科技有限公司 2015 年 3 月 第 1 页 长沙四海体育 微信公众平台运营推广方案 目 录 一、 长沙四海体育-微信公众平台推广定位分析 二、平台搭建 1、平台选择 2、微信公众账号选择 3、平台功能组成 三、 运营推广 1、微信运营团队建设 2、推文计划 3、运营推广方案及效果预估 4、微信运营成本计算 总结 第 2 页 长沙四海体育 微信公众平台运营推广方案 一、长沙四海体育-微信公众平台推广定位分析 我们结合前期调研，针对四海体育微信公众账号推广做以下分析定位： 1、四海体育微信公众平台 SW 分析 | 优势：长沙四海体育品牌效应强势、拥 40 几 座线下门店和场馆 ，并保有大量的优质客户资源 ，合作渠道广泛 ，营销团队线下活动策划与 执行经验丰富。劣势 ：无专职微信公众号运营人员、致使虽已有平台但无法利用平台组件进 行效率更高的线上活动推广 ，平台功能更新较慢 ，不易把握微信事件营销 ，推文、线上线下 活动策划零散性，不易形成系列化，致使已有客户转粉难、粘度低、掉粉率高。 2、定位 ：双号运营，认证订阅号抛弃一切功能项目，仅发布日常例文与紧急通知 ；认 证服务号功能包含：公司简介 +会员系统 +商城 +活动，一月四条推文数量全部用于活动发 布，并固定每周策划一次线上或线下活动。 3、关于加粉（加粉主要面向服务号 ）：公众账号运营的关键在于第一批粉丝，以四海 体育目前过万粉丝的数目 ，只需做好现有粉丝维护 ，增加粉丝粘性 ，精进推文 ，定期推出粉 丝回馈活动 ，强化平台功能落地性 ，通过平台、通过营销组件引导分享、转发等 ，即可利用 平台已有粉丝朋友圈效应做到十倍百倍的营销内容曝光。即转化已有客户为粉丝--维护粉丝 --增加粉丝粘度--刺激粉丝互动--形成口碑效应--实现纯平台线上自来粉。 4、推文：内容为王，精炼（推文小而美，迎合粉丝碎片化阅读习惯 ）各种指向目标客 户的时效性推文消息 ，强调资讯化、实用化 ，内容运营时把控好硬植广告。对于实事新闻注 意趣味性，可参考 ：网易新闻特定板块 ；对于生活资讯，注意落地性，即关乎本地的衣食住 行资讯。 5、服务：强调粉丝、客户专享服务，简化操作流程，规则制定直白明了，做好引导 ； 培养粉丝、客户藉由平台获得服务和资讯后的满足感和优越感。 第 3 页 长沙四海体育 微信公众平台运营推广方案 6、推广 ：微信大号、团购、以及各种预订的大型网站，借由第三方渠道推广后到店的 粉丝，注意现场转化。 第 4 页 长沙四海体育 微信公众平台运营推广方案 二、平台搭建 1、平台选择 依托微信公众平台，信息传播达到率广且高，并拥有丰富的接口可供开发使用，开发后 具备较强的服务功能 （如在线预约课程、约赛、商城等 ），作为自媒体推广工具性价比最高。 2、微信公众账号选择 采用认证后的服务号进行活动发布，这里重点运用服务号推文直达会话列表的优势做宣 传造势 ，同时其开放的高级接口又可以用在客户服务上 ，利用 3x5 功能菜单丰富平台功能 ， 列出专门模块分别展示场馆、服务等 ，然后利用业务员个人微信转发这些资讯 ，满足了客户 资讯需求，也兼以推广了公司公众账号，同时又规避了服务号一月只能推送 4 次消息的限 制。 注：订阅号每日可推送 1 条讯息，通知集中显示在订阅号会话中（推文量