第一章消费者行为导论.pptx

消费者行为学(Consumer Behavior);主要教学内容;参考书目;第一部分 导论;人们在消费中的一些特殊行为;;一、什么是消费者行为？;二、为什么研究消费者行为？;２、消费者行为学研究的发展;　对消费者行为的研究是一门新兴的学科：最早的著作写于20世纪60年代。不过它的起源更早。托斯汀·维伯伦在《有闲阶级论》 （1899年）谈到炫耀性的消费。20世纪初，有学者开始讨论广告商是如何利用心理学原理的。在50年代，弗洛伊德心理学的理论在动机研究者中十分流行，并且被广告商们所运用??50 年代有了营销概念之后，人们才开始研究消费者行为。大致可分为四个阶段：;（1）萌芽时期（1930年以前）：狭窄范围的理论层面研究　　（2）应用时期（1930~1960年）：消费者行为研究被广泛应用于营销活动并迅速发展起来。广告心理学、销售心理学、动机研究、品牌忠诚研究、参照群体研究。　　（3）变革与发展时期（19７0年~９０年代末）：消费者行为学发展过程的重大的转折时期。研究范围广、质量提高、研究方法日益多样化、学科地位开始得到承认。 1968年，第一部消费者行为学教材《消费者行为学》由俄亥俄州立大学的恩格尔（JamesEngel）、科拉特（DavidKollat）和布莱克维尔（RogerBlackwell）合作出版。;（４）21世纪后，消费者行为学的进一步发展。 随着社会生产、科学技术的飞速发展，许多学科种类大量涌现，有关消费者心理与行为的研究也在不断的发展、深化，门类也越来越多，如商业心理学、广告心理学等。由此可见，消费者行为学面临着新的挑战，还需要不断完善和发展。 ;3、消费者行为学在中国的应用;4、消费者行为学的未来趋向;三、消费者行为的三种研究观点;２、体验观点;３、行为影响观点;四、消费者行为学研究的范围;五、消费者决策的简化模型;六、消费者研究范例;;;七、消费者研究过程;思考题：;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日 8、For man is man and maste