现代经营和管理理念课程.pptx

现代经营和管理理念;主讲人：周修亭 ; 销售精英训练系列 行业营销系列培训 中层管理者素质与业绩提升系列 战略营销与营销战略系列 品牌塑造与品牌传播系列 经销商营销管理系列 营销管理课程导读系列 高层管理理念与领导艺术系列 企业文化建设系列 情商培养与业绩提升系列 高绩效团队的打造与管理系列 思维创新系列 提高办事能力的原则与实践;周修亭先生服务业绩;周修亭先生联系方式;喝罐汤，歇歇肩， 坐下来，聊聊天。 有时点破一句话， 胜似低头忙半年。;请你思考;现代经营和管理理念;1.现代经营和管理理念的含义与意义;经营理念与管理理念的区别;经营理念与管理理念的联系;梁山不同团队领袖的经营理念;经营理念决定成败;;经营理念对企业管理者的影响;2. 有效经营和管理理念的内容;第一个部分：对组织环境的基本认识;财富观、舍得观;药是为了救人的,不是为了赚钱的.但是利润会随之而来.如果我们记住这一点,就绝对不会没有利润.我们记的越清楚,利润就越大. ____乔治.默克 ;第二个部分：对组织特殊使命的基本认识;愿景规划与战略使命举例;美国航空公司的战略使命：;海尔： 真诚到永远;第三部分：对完成组织使命的核心竞争力的基本认识;　戴尔核心价值观造成不了伟大的企业 ;第四部分 对管理的基本认识;领导与管理;什么是管理？ 什么叫管？什么叫理？什么叫管理？ 管理就是把不利于达成组织目标的负面要素约束起来，使企业组织处于稳定规范有序的状态。从人力资源的角度来讲就是把人性当中不利于达成组织目标的负面要素约束起来，使人能够按照既定的规则行事，保证目标的实现。 与管理相对的角度讲领导：领导就是把有利于达成组织目标的正面要素张扬起来，使企业组织处于活跃运动状态。从人力资源的角度来讲就是把人性当中有利于达成组织目标的正面要素激发起来，使人能够主动创新地行事，促进目标的实现。;管理＝管＋理;; “理”之要在于理清理顺； “理”之道在于化繁为简，驭简驭繁； “理”之诀在于合纵（减少管理层次、组织扁平化）、连横（横向合作）、建团队（项目运作团队化）。;领导与管理——两次创造的体现;领导与管理的比较：指导组织与思维过程;领导与管理的比较：员工关系与执行模式;领导与管理的比较：决策方法与工作行为;领导与管理的比较;不同层级管理与领导的不同;成功管理者要有大局观;什么是人才，如何对待;5/20/2021;血型与工作;贵在组合;善用人短;了解新一代的員工;員工認為最重要的;创造性的做事情，创新了方法和途径，创造了奇迹。把看似不可能的事情做成了。 ;一家建筑公司的员工，去修一所房子，要安装新电线。他们要把电线穿过一根10米长、但直径只有2.5厘米的管道，而且管道是砌在砖石里， 并且弯了4个弯。他们当中谁也想不出怎么让电线穿过去。; 紧要与重要;Do it now 马上就做 Do it later 以后再做 Delegate 授权 Don’t do it now 不做 ;WHAT;5/20/2021;偏重第一类事务;着重第二类事务;偏重第三类事务;偏重第三、四类事务;关于问题的问题;3. 有效的企业经营和管理理念的基本要求;经营理念的表示方法，措词用语，并没有一定的模式或式样。 一般说来欧美国度，像美国等的企业，就比较直接了当的，以跟营业直接有关的文字去表现。也可以说规定的文字比较带有具体、容易抓着重点的特点。譬如说闻名全球的麦当劳，他们的经营理念Q、S、CV。Q是Quality（品质）。S是service（服务）。C是Clean（清洁）。V是Value（价值）。 麦当劳的品质管理非常严格。不但材料的挑选非常严格，汉堡的制作、烤、味、鲜度也非常重视。为了保持汉堡的鲜度、品味，制作后经过一定时间即丢掉不卖，彻底实行Q的含义。麦当劳对于服务也要求得非常周到。不但服务人员的着装、头发、指甲等要符合规定，还要经常脸带笑容，向客人亲切服务，同时店里面的设备、装潢也求精简舒适，使进店的客人有一种愉快、舒适的感觉。麦当劳也很重视店里的清洁，经常会派人到各连锁店去巡视店里的清洁情形，以求店的干净和清洁。 除了上述的Q、S、C以外，麦当劳也很关心客人花费代价后的价值观，所以在最后又加一个V，以求做到时时刻刻都能提供品质高、价值高的商品给客人。 麦当劳就以这四个字作为经营理念风靡了全球。其他如BMW经常都在重视驾驶人员