如何提高店面员工的情商.pptxVIP

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  • 2021-05-25 发布于河北
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乌鲁木齐臻味坊餐饮管理有限公司;有句话听过吗?冲动是魔鬼 ;情绪管理; 什么叫EQ? EQ = Emotion Quotient 就是情绪的反映,特别是体现在人际交往中的各种情绪。;什么是情绪? 請列举;情商不同于智商,它不是天生注定的,而是由下列5种可以学习的能力组成:; 人们生活和工作中太多的问题,其实跟不了解自己和他人的性格直接相关. 在当今社会,要做一个现代人,成为一个成功人士必须是:IQ+EQ+财商=100%成功。其中EQ占了80%,可见情商的重要。什么是情商?情商就是与人打交道的能力,自理情绪和情感的能力。 所以,要提升自己的情商,首先要了解自己,并且在了解自己的同时还要理解别人,才能建立人脉。有这么一句话,叫做:了解别人是聪明,了解自己是智慧。 ;我们为什么提出EQ,因为这对人的生活和工作以及事业发展的影响实在太大了。 为什么?;有人专门做了调查分析,一个人成功20%靠智商,80%靠情商,也就是说,高情商的人有80%的把握成功。;在中国社会过于注重智商,而忽略了情商的培养。我们来看以下案例分析,当初在学校念书时那些成绩顶尖的学生今天干什么?而那些倒数几名的学生今天又干什么?更有趣的是,科学家分析,那些在学习成绩前5名的学生往往今天过着默默无闻的生活,而那些倒数几名的调皮学生今天却取得了惊人的成就。;当然我们不是鼓吹大家要让自己的孩子成绩倒数几名,才表明以后有出息

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