如何进行有效的沟通AnEffectiveCommunic.pptxVIP

如何进行有效沟通（一）An Effective Communication;日程安排;囚犯的困境;一 有效沟通的重要性;来源;二 现场沟通检测; 请每位学员在游戏后写下小组成功或失败的因素。 1、互动项目：我说你做（眼见不一定为真） 2、互动项目：心有灵犀（同心同德） ?;三 沟通障碍分析;二、沟通障碍分析;三、认知偏见 选择性知觉（认知偏见与假设）： 在沟通过程中，接受者会根据自己 需要、动机、经验、背景及其他个人特点 有选择地去看或去听信息。解码的时候， 接受者还会把自己的兴趣和期望带进信息 之中。所以，接收到的新信息常会被个人的原则、道德标准和个人信仰所扭曲。 ;四 “听”与“倾听” ;名人名言---沟通最重要的是什么?;你听到别人说话时…… 你真的听懂他说的意思吗？; 当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？” 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！！” ;五 信息泛滥 不相关或是不重要的信息，往往会降低信息的重要性，分散对方的注意力，造成沟通中没有恰当的重点。 六 时间压