如何与客户沟通.pptxVIP

;课程大纲;什么是礼仪;从交往的角度来看，礼仪的三个基本要求：;礼仪的基本原则——三A规则：;打造专业的形象;;服装有三个功能：第一，实用。第二，地位和身份。第三，审美。 衣服礼仪的几个要点： 第一，符合身份。男女之别，长幼之别，职业之别，身份之别，这四个别，加一民族之别 。 第二，服的礼仪要注意要扬长避短。 第三，服饰礼仪强调要区分场合。（四个字，庄重保守）。 着装要区别场合：公务场合，庄重保守；社交场合，时尚个性；休闲场合，舒适自然。 ;礼仪中----如何看待男人、女人;着装规则——正规场合;;1、手势语训练;;100％ = 55 ％ +38 ％ +7 ％;基本工作礼仪; 称呼——是交际之始;握手—— 相见礼节; 交谈—— 沟通的桥梁;名片—— 自我介绍信;接受名片要领;职业形象的塑造;自律是：;课程大纲;人脉关系中的一般法则;黑白珠子法则; 营销中的拜访碰壁和客户的不忠诚，你是否该用“黑白珠子法则”反思一下再抱怨，“凭什么”他要这样？我们应该怎样做才行？;蚂蚁法则;相似法则;人脉关系中的一些特殊法则;艾瑞克森法则;抚慰原则;INS法则; 如何赞美;1、赞美的益处： 谎言竟因为赞美而动听； 图谋竟因为赞美而实现。 ——不战而屈人之兵——阴谋乎？;2、赞美的要点;3、赞美的操作要领;4、希望点之