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目录
一.总论 2
二.公司概况 2
(一)公司定位 2
(二)发展目标 2
(三)公司文化 3
(四)组织结构 3
三、发展战略规划 3
(一)市场分析 3
(二)环境分析 4
(三)产品与服务定位 5
(四)品牌营销 6
四、财务分析 6
五、风险管理 6
精品资料
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一.总论
印迹旅游有限责任公司, 是一家新型的、 十分具有活力的旅游服务公司,
它独特的经营
理念、 个性化的服务方式、完美的旅游产品等,都是这家公司立足市场的根本,必将成为一
家十分具有竞争力的企业。该公司具有丰富专业经验和优良资质
, 提供全方位旅游出行、休
闲度假等服务的综合性旅游企业。公司改革创新,
诚信经营, 团结奋进,拥有一批实践经验
丰富的外联、 计调、导游人员以及多位长期从事旅游业务的专业人才,
并且具有追求完美的
线路设计和优化组合,纯游玩线,专业服务的特点,为游客量身打造完美的行程安排,
真正
实现让客人全程无优,超值休闲,洗涤身心的快乐假期的目的,实现快乐旅游。公司通过宣
传网站加强旅游信息引导,为每一位客户在“食、住、行、游、购、娱”一条龙服务中提供
优质的人性化服务, 创造文明、 和谐之旅。本公司的家庭游、
亲子游是春节黄金周旅游市场
的主力 , 围绕家庭游打造的旅游产品尤为受欢迎。亲子游是家长与孩子间的良好交流渠道,
能凝聚家庭的亲和力,也是实施教育的一种好方法。孩子们在旅游过程中,
可了解地理、历
史等多方面知识, 还能增强体质、 磨炼意志; 让孩子在娱乐游戏中、 亲近自然中, 接受语言、动作、感官和品德等多方面教育。
为了保证服务质量, 创建 “印迹旅游” 的品牌, 公司专门设立了 “旅游质量监督” 岗位,专门负责对所有团队接待质量跟踪,处理游客投诉,收集、整理游客意见,有力地保证“事事有人管,时时有服务,人人都满意”的最佳服务境界,竭诚创立印迹旅游的品牌。
企业精神——锐意进取 追求卓越
企业之本——四海之缘 生生不息
经营目标——您的出行专家,您的伴行朋友
人才理念——正直 尽责 合作 创新
服务宗旨——完美造就卓越,用心成就客户
服务理念——热心 耐心 细心 贴心
二.公司概况
(一)公司定位
旅游服务
旅游推广——景点、文化
旅游开发——路线、 项目
创意旅游——一条龙服务 (亲子游、夕阳红旅游、 青年驴友团
等特色 旅游为主)
业务范围:以山西省的 11 个地级市为中心,辐射至相邻周边
(二)发展目标
利用互联网时代的巨大优势, 打造新型旅游消费模式、 拓宽山西景区服务范围、 推广山西旅游文化内涵、提高山西旅游品牌知名度、振兴山西旅游产业
精品资料
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(三)公司文化
宗旨:为山西旅游注入新鲜血液,发展互联网时代新旅游,展示山西旅游新面貌 。
服务理念:公司本着“以人为本”的原则,推行“平民消费” “娱乐互动” “舒适安心”
等服务精神,倡导一种高质量、 心体验的旅游新型消费方式, 培养高素质的员工队伍, 聚集
具有创新意识的精英人才, 建立一套完整的管理系统和高效运行的组织模式, 学习与结合前
沿互联网技术, 诚心打造多样化旅游文化产品, 利用多种媒体传播渠道宣传, 提高山西文化
自我荣誉感, 在旅游过程中加强消费者的感官体验, 提升消费者的幸福感, 为消费者带来满
意周到的服务。
公司使命:带动新型旅游消费方式
公司价值观:客户至上、尊重他人、追求品质、坚持创新、团队精神、恪守信用、领导才能、道德管理
(四)组织结构
三、发展战略规划
(一)市场分析
SWOT分析是广为应用的一种机会一风险分析方法。 SWOT分析就是企业在选择战略时,
对企业内部的优势与劣势和外部环境的机会与风险进行综合分析, 据以对备选战略方案作出
系统评价,最终达到选出一种适宜战略的目的。
一、主要优势
1. 山西拥有丰富的旅游资源
山西是中华文明发祥地之一,创造了灿烂的文化,留下了众多的名胜古迹。此外,王儒林书记还提出,山西文明可以呈现出三大亮点:一座都城,一堆圣火,一缕曙光。山西的旅
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