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商务基本礼仪礼仪知识仪容礼仪着装礼仪会面礼仪电话礼仪宴请礼仪仪容礼仪头部修饰化妆规范仪姿仪态头部修饰面部: 不蓄胡须、鼻毛不外现、干净整洁、口无异味。发部：健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐。手部：清洁、不使手醒目甲彩、不蓄长指甲，腋毛不外 现自检：请你检查你的仪容现状，并进行必要的改进化妆规范妆成有却无自然美化协调禁忌自检：作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适，请你说出理由。仪姿仪态站姿坐姿行姿手势表情组训应掌握的礼仪知识仪容礼仪着装礼仪会面礼仪电话礼仪宴请礼仪着装礼仪符合身份区分场合遵守成规西服： 三色原则 三一定律 三大禁忌裙服五大禁忌 穿黑色皮裙 裙、鞋、袜不搭配 袜子破损 光脚 三截腿组训应掌握的礼仪知识仪容礼仪着装礼仪会面礼仪电话礼仪宴请礼仪会面仪礼称呼礼仪介绍礼仪名片的使用握手礼仪会客安排称呼礼仪最正式的四种称呼 行政职务、技术职称、行业称呼、时尚称呼不适当的称呼 无称呼、不适当的俗称、不适当的简称、地方性称呼介绍礼仪介绍自己 先递名片、时间简短、内容完整介绍他人:谁当介绍人,介绍人的顺序 “尊者优先了解情况”的规则业务介绍 时机、分寸名片的使用使用名片的三不准交换名片的顺序名片的索取名片的递交名片的收存名片的管理握手的礼仪握手的要求伸手的顺序行握手礼的禁忌行进中的位次排列常规 内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方上下楼梯