智联招聘—KPI设计与绩效问题分析.pptx

KPI设计与绩效问题分析 ;指标体系设计的三个难点;某公司的数据提供状况;您用的是何种绩效管理的方法？;目标与指标;什么是目标？;构建和谐社会的九大目标任务体系;城管局的鱼骨图;指标;指标;指标;目标与指标的关系;什么是指标？;某公司的年度目标;某公司的年度目标;存在两种类型的目标;目标与任务;目标与任务的区别;从什么角度找到指标;指标的类型;练习;指标的类型;财务指标与非财务指标;超前指标与滞后指标;定量指标与定性指标;时点指标与时期指标;内部指标与外部指标;总量指标与???对指标;短周期指标与长周期指标;工作计划类指标;指标的单位;指标选择的纬度;效度、成本、区分度评估表;效度、成本、区分度评估表;鱼骨图与头脑风暴;鱼骨图与头脑风暴法;头脑风暴法运用的规则;车为什么脏;鱼骨图运用中出现的问题;工作方法;治病的行动策略;治病的鱼骨图;XN化工的KPI;案例讨论;随着公司规模的扩大，如何加强内部管理也是一个重要问题，以往，公 司规模小的时候，老总采取情感留人的策略，和员工打成一片，但是人 多了，这个策略越来越呈现出问题。表现为很多员工抱怨老总认人为 亲，不为贤，抱怨公司的报酬制度不合理，使得公司目前人员流动太快。 A公司的主要客户是医院与卫生局，虽然说A公司的客户关系不错，但 是，随着规模的扩大，关系并不能代表一切，客户满意对于A公司来说越 来越重要，所以，切实的提高客户满意度，是A公司面临的一个重要问 题。现在客户不满意的主要有几个原因：培训不到位；新项目交付经常 延期；对旧的系统的需求更改不及时。 如果您是A公司的老总，您将如何为A公司设置KPI？;练习;找到KPI的几种思路;关键结果领域法——KRA;电信企业的关键结果;案例练习;短板;案例;连锁店的关键业绩指标;策略;工作板块;任务罗列型;结果型;工作板块型;鱼骨图在部门中的运用;平衡计分卡;“山娃”族的循环;平衡计分卡模型; BSC的本质，绩效发展循环系;BSC的实质;4月;4月;企业平衡计分卡发展循环;;绩效考核指标设定（样稿）——总裁办;BSC与战略;发展战略;;战略与BSC表述行动的方式不同;什么是战略地图;2007年 *** 战略定位;****的战略实施线路;战略地图;板块;顾客;某连锁机构BSC;某连锁机构的战略地图;战略地图;战略地图说明;战略地图说明;平衡计分卡只有四个角度吗？;BSC是按照什么计划来建立;战略地图(1);战略地图(2);战略地图(3);战略地图(4);BSC的分解与落实;战略地图说明;战略地图说明;战略地图分解矩阵;行政中心指标识别表;成本意识;图8-2 部门平衡计分卡模型;图8-3 岗位平衡计分卡模型; 直接映射、传递、分解关系 直接关联或为一部分相同 隐含关联或一定程度关联;指标如何分解？;指标的分解与落实;指标分解的原则;分解的二种方法： 驱动因素分解 责任人员分解;上下级KPI之间的关系;;指标的分解;指标分解的注意点——指标的意义;指标分解的注意点——策略;指标分解的注意点——责任人问题;他们的KPI为什么有这么大的区别？;及时供货的分解;指标的定义;定义KPI;定义KPI;定义KPI;目标如何制订？;目标的制订;目标的设定讨论;下面几个指标的计分方式有什么问题;指标的组合方式;指标的组合方式;指标之间如何组合？;指标与指标组合;考核的周期问题;考核的周期问题;考核的周期问题;反思;什么是主基二元法？;KPI与薪酬挂钩中注意的问题;问题与解答;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halve