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精品文档 针对不同类型客户采取的策略 1、理智型客户 这种客户喜欢思索，对什么都抱着怀疑的态度， 他们大都有比较广博的知识， 逻辑思维能力特别棒。 和他们打交到， 你会发现眉飞色舞地讲了半天， 他们仍然 无动于衷，唉，很受伤啊。 对这种客户， 取信于他是关键。 一是产品介绍要客观而专业， 千万不要夸大 其词，因为他一听就知道了 ; 二是讲两面信息，任何产品都有优点和缺点，适当 地讲讲产品瑕不掩瑜的缺点，会让善于做批判性思辨的他感受到你的真诚。 2、冲动型客户 特征 : 性急、心直口快、心浮气燥、善变，常因一时之冲动而下决定平心静 气地透视并判断其心理反应。 这一类型的客户往往很冲动， 决定下得很快， 不待 销售人员有说话的机会，就下结论 应对策略：销售语言明快，避免唠叨，要注重谈判气氛及综合感染力。尽快 结束销售。 3、顽固型