深圳尚和地产公司——访问员基础培训.pptx

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;培训时间及内容安排;;市场研究的概念;市场研究的目的;市场研究的历史与发展;;市场研究的方法;市场研究的原则;注意一些误解……;;督导 访问员;合格访问员的要求;问卷基本知识(1);;问卷基本知识(3);;访问工具;;;自我介绍要点;难题处理;难题处理;难题处理; 对策 打消疑虑,出示有关证件 缓和尴尬的场面,简要说明来意 不会耽误您多少 时间! 都是跟您 日常接触 的,很简单!知道多少说多少! 我们的问题 没有对错 之分,我们只想听您个人的意见! 反映您的意见可以使别人更好提供服务! 记住:每个人对自己不了解东西的第一反应都是潜意识的拒绝!;选择被访者;出示卡片;;;开放题的类型;开放题的追问(1);开放题的追问(2);开放题的追问(3);开放题的追问(4) ;;广度和深度示例;开放题的追问(6) 以“效果好”为例;开放题的追问(7) 以“效果好”为例;;其它题型的追问;背景资料的追问;其它题型的记录方法(1);其它题型的记录方法(2);其它题型的记录方法(3);;完成问卷后注意事项(2) 检查问卷内容;;合格问卷;;谢谢大家! MAY YOU LUCKY!;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒,而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的,但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为,半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己,这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难,但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日 8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人,是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020 9、When success comes in the door, it seems, love often goes out the window.-----Joyce Brothers成功来到门前时,爱情往往就走出了窗外。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 10、Life is measured by thought and action, not by time

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