2021年海南导游资格证考试考前冲刺卷.docVIP

海南导游资格证考试考前冲刺卷 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.导游出境带团的上岗证明是__。 A．初级外语导游证B．中级外语导游证C．高级外语导游证D．领队证 参考答案：D 2.导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证，旅游执法人员责令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部门应对其处以__罚款。 A．500元以下B．500元以上1000元以下C．1000元D．1000元以上3万元以下 参考答案：A 3.导游员王某对本县旅游局所给予的行政处罚不服，依照我国《行政复议法》规定，其有权向__申请复议。 A．县人民法院B．市人民法院C．县旅游局D．市旅游局 参考答案：D 4.旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当__。 A．公平、公正、公开B．事实清楚，证据充分C．有法必依，违法必究D．以事实为根据，以法律为准绳 参考答案：D 5.我国处理旅游纠纷的各种方式中，__最具旅游行业特色。 A．调解B．仲裁C．诉讼D．投诉 参考答案：D 6.《旅游投诉暂行规定》指出，旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服，可以在接到处理决定之日起__内，向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。 A．7日B．15日C．30日D．60日 参考答案：B 7.人与人之间交往的最重要最高级的手段是__。 A．握手 B．拥抱 C．语言 D．名片 参考答案：C 8.__是多少个世纪培养出来的成功的语言，比嘴里讲出来的更复杂到千百倍。 A．手势语 B．交谈 C．握手 D．面部表情 参考答案：D 9.__是道德评价的自我能力 A．社会舆论 B．传统习惯 C．内心信念 D．经济基础 参考答案：C 10.人际交往的通行证是__。 A．礼节 B．仪式 C．礼仪 D．礼貌 参考答案：C 11.语速不宜太快，也不宜太慢，每分钟__字比较合适。 A．100字 B．120字 C．130字 D．140字 参考答案：B 12.在飞机离港前2／小时申请退票应收取票价的__手续费。 A．10％B．20％C．30％D．50％ 参考答案：B 13.领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应__。 A．由组团社承担B．由国内保险公司承担C．凭收据向当地机场索赔D．由游客自理 参考答案：C 14.导游人员应具备的旅行常识有__等。 A．卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识B．交通知识、保险知识、通信知识、海关知识C．待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识D．史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识 参考答案：B 15.40℃相当于华氏__。 A．80°FB．54°FC．77°FD．104°F 参考答案：D 16.旅游者提出晚间要去当地的娱乐场所看演出、，导游员应__。 A．断然拒绝B．予以协助，提醒旅游者注意安全，并帮助购买门票，叫出租车C．帮助叫出租车，并告诉旅游者晚间外出安全问题自负D．建议旅游者到自己亲属开的娱乐厅消费 参考答案：B 17.在旅游团抵达以后，地陪首先应该__。 A．核实人数B．清点行李C．认找旅游团D．询问团队情况 参考答案：C 18.在旅游团未到达之前，地陪应确认旅游团所乘交通工具韵准确抵达时间，以免__。 A．漏接B．误接C．空接D．错接 参考答案：A 19.导游人员在工作中的细心表现在__。 A．尊重人，关心人，团结人．B．观察人，关心人，理解人C．体贴人，尊重人，成全人．D．爱护人，照顾人，团结人 参考答案：A 20.旅游服务质量管理最关键的因素是（）。 A．组织B．培训C．制度D．人员 参考答案：D 21.导游人员饮酒量（）。 A．可适当超过自己酒量的1/3B．不要超过自己酒量的1/2C．不要超过自己酒量的1/3D．不要超过自己酒量的2/3 参考答案：C 22.导游人员送散客或小包价旅游团到达机场（车站、码头）必须掌握好时间。乘坐火车离站，必须提前（）分钟到达车站。 A．40B．60C．90D．120 参考答案：A 23.海外旅客来华携入的外汇，（）。 A．金额有一定限制B．金额有一定限制，且入境时须申报C．金额没有限制D．金额没有限制，但入境时须据实申报 参考答案：D 24.中国近代的导游服务起步于（）。 A．19世纪20年代B．19世纪60年代C．20世纪20年代D．20世纪60年代 参考答案：C 25.下列旅客中需购买“机场建设费”的是（）。 A．在我国