公共关系的概念.pptxVIP

公共关系学; 第一节?“公共关系”的定义及其本质属性; 3、大学生把自己塑造成名牌的必然选择 人际关系之父卡耐基的8515理论，“一个人的成功85%靠 的是人际交往和有效说话，15%靠的是专业本领” A、? 做事先做人，顶小寺的方与圆， B、? 运用大脑，每一个成功者的座右铭， C、? 吃亏是福 D、? 赞美是成功的秘密所在 E、? 微笑——人际关系的魔力开关。 4、丰富企业竞争手段的有效工具 ;第一章 公共关系的概念; 第一节 公共关系的定义及其本质属性 一、公共关系的定义; 第一节 公共关系的定义及其本质属性 一、公共关系的定义;公关是争取对你有用的朋友 公关就是90%靠自己做的对，10%靠宣传 公关就是讨公众喜欢 广告是要大家买我，公关是要大家爱我 1．管理说 2．传播说 3．传播管理说 4．咨询说 5．关系说 6．协调说 7．形象说 ; 1．管理说 “管理说”这类定义突出公共关系的管理属性。; 2．传播说 “传播说”这类定义侧重于公共关系的传播属性。; 3．传播管理说 “传播管理说”这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。; 4．咨询说 “咨询说”这类定义侧重于公共关系的决策咨询功能。; 5、关系说 “关系说”这类定义强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。 美国普林斯顿大学希尔滋教授认为“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的统称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义”。; 6．协调说 “协调说”（或“平衡说”）是对“关系说”的深化，认为公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系，“维持企业营利性和社会性之平衡就是公共关系。” ——王乐夫; 7．形象说 这类定义从塑造形象的角度揭示公共关系的本质属性，强调公共关系的宗旨是为组织塑造良好的形象。 “公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术. ——熊源伟;除此之外，公共关系还有许??通俗的表述，如： 公共关系是内求团结，外求发展。 公共关系是一门塑造组织形象的艺术。 公共关系是指争取对自己有用的朋友。 还有人认为努力修正自己的容貌，取得别人的好感是广告，向对方大显殷勤推销自己的产品是营销，埋头苦干，然后通过传播得到别人的理解和信任，是公共关系。 公共关系就是百分九十靠自己做，百分之十靠宣传。; 本教材赞同“传播管理说”的定义，即“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。 这一定义科学、严谨地表述了公共关系的基本要素及其本质属性。;二、公共关系的本质属性;二、公共关系的本质属性;  其次，分析公共关系的基本要素之间的相互作用及其本质联系。;; 最后，还要考虑这一本质联系在公共关系原理中的渗透性以及在公共关系实务中的指导性。; （二）理解公共关系本质属性的三个角度　　1.公共关系的“关系”性质　　1公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众环境之间的信息交流关系；　　2无论何种类型的组织或何种性质的组织活动，都存在公共关系的问题；　　3公共关系只是渗透在组织其他具体的社会关系中的一种信息传播与沟通的关系。; 2．公共关系的“职能”性质 公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象手段、过程和效果等基本要素的管理。即传播管理( ，也可称为沟通管理)。 这种管理是以优化公众环境，树立组织形象为宗旨的。;* 管理对象不是产品、资金、技术或销售网络等有形的资产，而是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产；* 管理手段不是技术、经济、行政或法律的手段，而是现代信息社会的传播沟通手段；* 管理目标不是直接地提高产量、促进销量、赚取利润，而是调整组织与社会公众之间的关系。提升组织无形资产的价值从而使组织整体资产增值。;; 3．公共关系的“学科”性质 公共关系作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。它既是现代传播学发展的一个应用分支，也是现代管理学的一个构成部分。它是现代传播学在组织行政管理和经营管理中的应用和发展。; 小结：公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，一种组织的“传播沟通职能”，一门组织的“传播管理学科”。 “组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。; 第二节 公共关系的分