21世纪中国酒店业的互联网营销.pdfVIP

范文最新推荐 21 世纪中国酒店业的互联网营销 (1) 编辑推荐您关注： 学生会《趣味游戏比拼》策划书 经典营销策略 中学 2018 年招生策划书 “旧书回收，让爱飞翔”策划书 本文由中国教育文稿编辑为您精心准备，请大家参考！ 随着中国加入世界贸易组织， 中国的酒店业将面临着更大的机遇和 挑战。计算机网络技术日益成熟和应用的日益广泛。 中国的酒店业进 行的互联网营销也迫在眉睫。 酒店互联网营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷， 灵活 的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。 中国许多酒店 已经开始在互联网上进行营销。如北京，广州 , 深圳的一些酒店，同 时互联网上出现的商店专业预订网也不少。 如中国酒店预订热线， 中 国酒店预订网等等。 但总的来说中国酒店业的互联网营销还只是处于 起步阶段。有许多地方需要完善和改进。如页面链接慢，网业设计粗 糙，单调等。下面来谈一下中国的酒店业应如何进行互联网营销。 一、产品策略 在酒店的产品互联网营销中， 顾客只能通过酒店的网页来了解酒店 的客房，从而作出预订决策。因此搞好网页设计和 “虚拟客房”建 1 / 18 设将是酒店产品策略的关键。 1 、网页设计 酒店的网页设计所追求的效果简单地说，一是精致，二是方便，具 体地应注意以下几点： “第一，酒店的主页应能够给顾客比较强烈和 突出的印象。第二，网页结构设计合理，层次清楚。顾客应该可以从 主页的目录中得知自己应查得的方向。第三，网页的内容应全面，尽 量涵盖顾客普遍所需的信息。第四，网页的链接应方便浏览，传输速 度和图片的下载的速度快， 应注意避免死链接， 调不出图形等情况存 在。面对网上如此从多的网丫， 酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就 是在给酒店互联网营销创造机会。 2 、虚拟客房 顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解， 而在传统 营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。 先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。 面互联网营销却可以 满足顾客的这种需求。 酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一 间“虚拟客房”， 让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的 了解，更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房， 从 而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。 顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽， 屏幕会立刻从平 面进入一个立体空间。 顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观 和设计了。 首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究， 面带微笑的服务员， 她领你 范文最新推荐 进入客房，为你开窗，沏茶，开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为顾 客作客房介绍。 屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示， 屏幕也会随 着她的介绍依次为顾客显示客房全景，家具设备，房顶装饰，地板花 纹等等。展示完毕以后 ( 当然你也可有选择地进行参观浏览 ) 你还可以 移动鼠标查看新的服务项目， 了解客房按钮使用方法， 甚至还可远眺 窗