某通信公司产品校园推广方案.pptxVIP

智慧校园WisdomCampus携 手 共 赢 . 智 领 未 来中国联通智慧校园推广方案THE GROUP SPECIALIZES IN GRID MARKETING SKILLS COMPETITION 东方上智/云格科技2013.1 《中国联通智慧校园推广方案》Copyright 2013 EAST WISDOM “怎么改” 与“怎么卖”1、了解客户需求2、分析行业发展趋势3、掌握产品存在的问题4、得出产品优化与营销的方案或策略建议项目工作计划/项目历时16周，划分为调研摸底、需求分析和方案设计三大主要阶段阶段一阶段二阶段三阶段四4.54.12周94.194.261.4春节培训准备中期汇报确认产品优化及营销方向调研准备汇报需求分析及具体方案深访+问卷/外呼调研需求分析智慧校园具体营销方案项目初步执行终期汇报项目管理和知识转移项目优化及营销推广总体思路/市场定位研究Step1.从客户需求出发，结合行业趋势和最佳实践，勾勒业务发展的远期目标是什么？客户需求+行业趋势+最佳实践现状描述Step2.基于调研，面向产品营销进行问题定位、目标差距分析 差异分析 是否为产品功能限制了业务推广？ 产品深度运营上，可有借鉴与突破？ 营销渠道合作模式上有哪些方式？ 应该配套推出什么样的营销方法？ 哪些是近期解决，远期目标？ …1234产品功能分析产品运营分析营销渠道分析营销推广分析差什么？Step3. a.产品优化需求、运营方案b.营销方案的针对性建议方案方案方案方案做什么？ab目 录市场定位需求汇总现状分析目标设计优化方案营销方案123456教育行业市场构成/教育管理机构信息化方针制定和推进者既是用户也是关键合作方具备丰富和多元的社会化教育内容需要丰富的推广媒介和客户资源重要的购买决策者学校类型影响其对信息化产品的态度；可进一步细分市场目前电子卡的核心使用者对产品的价值发挥、口碑形成很关键教育产品的主要消费群体，潜在使用者对口碑和品牌有很大影响力潜在使用者大学生付费能力较低，接受力强，信息化程度高，网络原住民中小学生是课件资源的主要消费者中国联通智慧校园教育信息化市场营利性教育组织营利性教育组织中小学学校管理者教育管理机构 大学幼儿园老师家长受众客户市场学生市场空间分析——教育信息化市场容量庞大, 但竞争更加激烈，市场获取难度大教育信息化市场在2012年将达到563.9亿元，但中国联通可切入的空间集中在网络服务，约为68亿元中国教育信息化投入预测2012年中国教育信息化市场投入类别67.68亿元CAGR=10.6%13%563.9亿元13%22%65%22%65%376亿元类别细分 网络服务 （目标空间） 互联网接入 无线应用 网络内容服务硬件电教设备（多媒体电教等）计算机设备实验器材网络基础设施软件教学系统教务系统专业学科软件教育信息化投入重点逐步转向软件和网络服务，更多地关注应用和整合资源及服务，硬件由于设施建成时间较晚，其投入比例将降低与家庭市场相比，教育信息化规模庞大，发展较为迅速。来源：iResearch；中国统计年鉴；凯捷分析——潜在的目标市场在哪里？——已有的市场做得怎么样？——智慧校园的定位是什么？目 录市场定位需求汇总现状分析目标设计优化方案营销方案123456大众客户市场——教师、家长和学生都期待更充分的沟通，和更好用的产品更充分的沟通约60%的老师、家长和学生，认为彼此之间的交流和互动不足更好用的产品 个性化短信模板 人性化界面和功能 双向互动的沟通 细致和差异化服务呼叫中心统一受理客户服务驻校客服帮助教师操作，同时培养使用习惯。个性化短信模板方便老师发送深受家长喜爱的个性化信息期待模板易用，且评述得当产品的功能和人性化设计还不很成熟期待统一管理和完善的使用体验目前的家校互动以老师单方向发信息为主家长希望能够参与互动班级博客、论坛受到家长欢迎大众客户市场——家校互动渠道需要拓展和整合，和校园信息化整合也是重要趋势老师、家长和学生是否需要短/彩信、邮件、互联网多渠道的沟通与校园办公整合在校讯通发展较好的省份，学校已经向和做伙伴提出整合内网的需求访谈中不少合作伙伴谈到“嵌入学校内网，是抓牢客户的关键”部分合作伙伴自发尝试开辟论坛、 博客，家长网校等沟通平台，作为黏性服务免费提供用户需要更丰富的内容，更灵活、互动的交换渠道用户希望的电子沟通方式，除电话、短/彩信外没有明显倾向。用户需要多渠道，多媒介的互动沟通老师、家长和学生信息互动方式喜好大众客户市场需求——细分市场对产品改善方向期待不同中小学市场认可产品价值的程度最高幼儿园市场对使用体验要求最高与幼儿园电脑普及率、老师工作方式相关大学对产品的功能和服务要求最高中小学市场——教师和家长的信息互动需求存在差异，家长关注孩子成长、择校的需求未被关注和满足中