清华领导力培训讲义.pptxVIP

问题讨论与交流;管理的主要作用;问题讨论与交流; A公司总经理认为，企业首要的资产是员工，只有员工把企业当成自己的家，把个人命运与企业命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应与员工商量；平时要注重对员工的需求，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布当月过生日的员工姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，公司应派车接送，总经理应亲自送上贺礼。在A公司，员工工作气氛融洽，积极性高，公司兴旺发达。 ; B公司总经理则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等；强调奖勤罚懒。在B公司，员工们都非常遵守规章制度，工作努力, 纪律性强，公司发展迅速。 请问：两位总经理的管理有什么不同，您比较同意谁的做法，为什么？您在管理中是怎么做的？;问题讨论与交流;提高管理水平的基本途径： 道（理论、理念）+术（方法、做法）;现代企业管理;现代企业管理;一、管理问题的系统思考;（二）你是老板（创业者）还是老总（管理者）？ 老板（创业者）：是指那些创立一个企业，或者构想应生产何种产品和服务的人员。 老总（管理者）：是指为一个持续运营的企业，执行各项基本管理功能的人员。;问题讨论与交流;问题讨论与交流;二、如何理解管理与管理者;不同管理层的区别与互动;（三）管理的特征不变量 ;问题2：一个员工的行为对公司造成了损失，你准备对其进行处罚，但公司没有处理这种行为的有关制度和规定，遇到这种情况你怎么办？ 观点：管理是一种规则 ◆显规则：制度、方法、流程 ◆潜规则：角色定位、意识、习惯 要求：先定规则，后行动;问题3：制度是实现管理规范化的一项重要内容，请你思考一下：本公司制定了哪些制度，这些制度执行得如何？ 观点：管理是一种手段 ◆管理仅是达到目的的手段 ◆不能为了管理而管理 问题交流： 请你举出为管理而管理的例子。;问题4：面对管理的种种困扰，你想找到管理的捷径以迅速提升管理水平吗？ 观点：管理是科学又是艺术 ◆科学是反映客观规律的系统化的知识 ◆艺术是指某些创造性的技巧和诀窍 要求：管理先是科学的，后是艺术的;;三、管理者的角色定位与转换;作为下属的管理者常见的角色错位 错位一：民意代表 错位二：领主或山大王 错位三：上司的领导 错位四：自然人 问题讨论与交流： ◆您认为作为下属的管理者，怎样才能当好上司的“替身”？ ◆在您的企业中，管理者是否存在角色错位的情况？;（二）作为同级的管理者;职业准则： 准则1：您是客户，我是供应商 准则2：同事是我的衣食父母 准则3：将同事当作外部客户 准则4：充分了解客户的需求 准则5：让内部客户满意;（三）作为上级的管理者;◆制定年度工作目标和计划 ◆向下属分解工作目标，并帮助下属建立工作计划 ◆建立部门政策 ◆对下属进行绩效考评 ◆督促和检查日常工作进展情况 ◆选择和培养下属;◆发挥影响力，把下属凝聚成具有战斗力的团队 ◆激励下属 ◆构建有效的沟通渠道和网络 ◆处理各种冲突 ◆帮助下属提升能力;◆给下属创造锻炼的机会 ◆指导下属 ◆学会授权 ◆容忍错误;◆传播变革的理念和思想 ◆寻找变革的突破口和操作点 ◆营造变革的风气和氛围 ◆提倡、支持变革者和变革的行为;◆建立绩效共同体 ◆制定绩效改进计划 ◆帮助下属解决实际问题 ◆建立平等、协商关系 ◆实现上下“同欲” ;四、管理中存在的问题及解决途径;问题讨论与思考： ◆您认为当前企业存在的最大问题是体制（设置）问题还是机制（执行）问题？ ◆在管理实践中，怎样才能处理好经验管理与科学管理的关系？ 测评：你是理性管理者还是感性管理者？;1、开阔思路，转变观念 2、奠定科学管理基础 3、制定科学的战略规划 4、设计高效率的组织体系 5、实现流程化的管理 6、建立科学的绩效考评体系 7、实现管理决策的科学化 8、提高有效执行的能力;（一）组织设计的基本原则 ◆科学分工 ◆有效协作 ◆合理授权 ◆统一指挥 ◆精简高效 ◆责权利对等;;1、职能设计 ◆职能分析 业务活动？管理活动？ 基本职能？关键职能？ 辅助职能？服务职能？ ◆职能整理 职能增加？或减少？ 只能合并？或分解？;2、部门设计 ◆工艺导向的部门设计 使用对象：中小型企业 ◆产品导向的部门设计 使用对象：大中型企业 ◆混合型的部门设计 使用对象：大型企业;3、组织结构形式设计;◆直线制;◆职能制;◆直线职能制;4、职权设计 ◆集权与分权 ◆直线职权与参谋职权 ◆职务说明书（职务规范、人员规范）;;5、横向联系设计 ◆横向协调设计 ◆横向制约设计 6、管理规范设计 ◆流